京东开启中国物流史上最具科技感的大促保障模式 甘肃等六省区包邮全覆盖 上线“差价换”服务

京东物流首次大规模投入“超脑+狼族”智能设备集群，开启中国物流史上最具科技感的大促保障模式。

一年一度的“双11”电商大促拉开帷幕，10月14日举行的京东11.11惊喜开放日传来好消息：京东推出免费上门退换、闪电退款等超百项首创和独有的服务，全方位保障消费者的购物体验。上线了业内首个“差价换”服务，通过价高补差、价低退差，实现全平台跨品牌自由换货。并通过包邮补贴，实现新疆、西藏、甘肃、内蒙古、宁夏、青海六省区京东包邮全覆盖。

独家定制商品成交额增长超10倍

今年京东11.11接续“十一”黄金周消费热潮，自10月9日开启以来，在现货开卖、官方直降等举措下，消费者的购物热情持续高涨，京东App活跃用户数同比增长47.6%。诸多品类实现销售爆发，截至14日中午12时，家电、手机、数码、电脑等带电品类订单量同比增长超70%。京东独家定制商品数量领先优势持续扩大，成交额同比增长超10倍。

家电家居重磅新品成交额同比增长超4倍，超1000个家电家居品牌的“闪电新品”成交额同比增长超100%，百吋电视、多筒洗衣机、零重力零靠墙智能沙发等成交额同比增长超10倍。

健康消费成为市场新热点。体重管理用药、补益用药的成交新用户数同比增长超5倍；动态血糖仪、呼吸机等健康器械的成交额同比增长超2倍。京喜自营助力出口转内销，带动外贸企业成交额同比增长20倍。

京东本地生活首次联合超300万餐饮、即时零售及酒旅商家参与京东11.11，涵盖吃喝玩乐、居家出游各方面，为消费者带来“又好又便宜”的生活服务。

超级秒杀日 连续3天低价狂欢至一折

今年京东11.11促销玩法大幅简化，主打“官方直降”，优惠力度低至一折，以最简单直接的方式，为消费者带来低价让利。同时，京东11.11还为消费者准备了至高2111元的官方加补券包，以及京东金融提供的“百亿消费补贴”。

在10月14日晚8点，京东将开启连续3天的“超级秒杀日”活动，带来海量低至一折的热销爆款；在每晚8点上线主题夜市，海量大牌一折抢；喜欢观看直播的消费者可以上京东App看直播，参与“青春18排位赛”“京东严选达人打榜赛”；10月29日的超级直播日，还有百大总裁、神秘明星空降直播间，带来大牌爆品限量五折优惠及亲签福利；11月2日的超省特价日，将有十万余款爆品给出全年底价，更有5万条秋裤放价促销，特价2元包邮。

八大惊喜日轮番来袭

今年京东618，京东创新推出惊喜日，联合众多明星大咖和重磅IP，为消费者带来了多重福利。京东11.11再度升级惊喜日玩法，从10月16日起，电玩惊喜日、爱家惊喜日、上新惊喜日、花少惊喜日、风尚惊喜日、球迷惊喜日、吃喝玩乐惊喜日、暖暖惊喜日八大惊喜日将轮番来袭。届时，不仅会有覆盖众多品类的特色好物，更将有一系列好玩有趣的活动，让每位用户都能找到属于自己的惊喜消费体验。

刘宇宁作为京东新锐代言人、京东11.11惊喜大使，将为消费者带来更多新奇好物与惊喜福利。

“采销推荐”严选好物 神秘“国民好车”即将亮相

为了让消费者选购更放心、更轻松，京东重磅推出“采销推荐”专区，由京东采销层层严选，挑选出最具性价比、最有卖点的品质好物，集中呈现在消费者面前。打开京东App，搜索“采销推荐”，即刻解锁采销严选好物，又好又便宜。

特别值得一提的是，京东将联合宁德时代、广汽集团共同推出一款“国民好车”。该车将于京东11.11期间正式发布，并在京东独家销售。即日起，用户可在京东App搜索“国民好车”提前预约试驾、参与互动，还能享受超值早鸟权益。

物流“狼族”智能设备全面投用

今年京东11.11，包括送货上门、免费上门退换、闪电退款等超百项京东首创和独有的服务，将全方位保障消费者的购物体验。京东还上线了业内首个“差价换”服务，通过价高补差、价低退差，实现全平台跨品牌自由换货。京东客服也进一步深耕品类服务，创新推出母婴辅食导购、家配师等专属服务，让消费者更省心。

今年，京东物流首次大规模投入“超脑+狼族”智能设备集群，开启中国物流史上最具科技感的大促保障模式。“狼族”机器人在全国超20个省份、全球超10个国家部署，覆盖存储、搬运和分拣等全链路，有效降低物流成本。

此外，超66万名京东物流一线员工、3600个仓库及云仓将全面投入京东11.11。依托智能系统动态优化物流路径，在最快分钟级送达的同时，偏远山区整体配送时效缩短63%。通过包邮补贴，京东也已实现新疆、西藏、甘肃、内蒙古、宁夏、青海六省区包邮全覆盖，京东11.11预计可为偏远地区用户节省运费超3000万元。

记者 刘蔚霞 文/图