苹果激活服务器崩溃，iPhone 17大批变砖

无法激活的iPhone 17，罕见宕机的苹果服务器，以及焦灼等待的全球用户，科技巨头的系统稳定性神话正面临质疑。

新机变“砖头”，用户体验遭遇重挫

此iPhone在未连接互联网时无法激活。请重试，或将此iPhone连接至Mac或PC以激活。”2025年10月13日晚起，全球多地用户在新购买的iPhone 17系列手机激活过程中遭遇了这一提示。无论是切换网络、使用蜂窝数据还是连接电脑，所有尝试均告失败。

苹果客服最终确认问题源于服务器宕机，并建议用户“耐心等待”。这已是苹果在2025年第二次出现大规模服务器故障，距离5月份的类似事件仅过去五个月。

10月13日晚22时起，苹果激活服务器突发异常，导致新机首次激活及旧机还原后重新激活均失败。这一问题持续至14日上午仍未解决，影响了所有机型包括iPhone 17 Pro系列和旧款iPhone。

社交媒体上，用户反馈如潮水般涌来。北京、广东、辽宁、江西等地大量第一时间拿到新机的消费者纷纷表示“被背刺了”。一位北京用户分享了其特殊经历：他通过政府补贴渠道购买的手机，按规定需由快递员当面拆封并激活。

在尝试一个小时仍无法完成激活后，快递员只能无奈地将手机收回，导致交易失败。这种场景在多个地区上演，凸显了服务器故障对实际销售业务的直接影响。

激活流程的中断不仅影响了新用户，也给老用户带来麻烦。用户理查叔叔透露，他于10月13日花费8999元购入的iPhone 17 Pro初次激活正常，但仅一天后，手机在数据传输时出现“无法激活”故障。

类似案例不在少数，部分用户为解决数据传输问题，选择将手机恢复出厂设置后重新激活，却因此陷入“死循环”，导致设备彻底无法使用。

苹果的危机处理与用户自救

面对大规模用户投诉，苹果官方客服的初步回应是承认“系统有问题，正在紧急修复”。客服代表确认，这并非个例，该问题已被官方确认为普遍性故障，并已加急上报至内部工程技术部门。

然而，客服人员明确表示“目前尚未有任何可行的解决方案”，也无法提供具体的修复时间表。当前，客服团队的主要工作是收集受影响用户的设备信息，以协助技术部门进行问题排查。

在官方解决方案缺位的情况下，苹果提供了一些临时性的应对措施。客服建议用户切换至手机热点或其他Wi-Fi网络尝试激活，或通过Mac或PC的iTunes/Finder激活。

更有客服通过邮件向用户发送了详细指引，建议三个步骤：重新启动设备；连接至可靠的无线局域网；如提示激活服务器暂时不可用，请稍等几分钟再尝试。

专家建议用户立即停止某些操作以避免加重问题。“切勿抹除还原设备——若旧机还原或恢复出厂设置，将因无法激活导致设备‘变砖’。”同时避免反复尝试激活，因为频繁操作可能触发安全锁，延长等待时间。

跨机型跨地区的全面瘫痪

本次故障的广泛性令人震惊。不仅新款iPhone 17系列受影响，连旧款iPhone也无法幸免。无论是国行、有锁还是无锁设备，均出现激活失败的情况。这表明问题完全出在苹果的服务端，而非用户设备或网络环境。

故障覆盖中国大陆、香港等多个地区，是一场真正的全球性服务器故障。在多个社交平台上，来自不同地区的用户发布了类似的故障描述和截图，相互印证问题的普遍性。

除了设备激活问题，还有用户反映苹果订阅无法正常付费。苹果客服确认早上共出现了新机无法激活和订阅无法付费两个问题，工程师正在加急修复。

这一连锁反应表明，故障可能涉及苹果的核心服务系统，而不仅仅是激活服务器。有业内人士在苹果官网系统状态页面查询到，App Store应用内购买功能和开发者公证服务均处于中断状态。

影响范围：不止iPhone

故障范围扩展，此次受影响的不仅仅是iPhone 17系列。根据用户反馈，部分iPad设备也出现了类似无法激活的情况。

此外，还有用户反映苹果订阅服务也无法正常付费，表明此次服务器故障可能影响了苹果的多个服务系统。

地域分布广泛，从北京、广东到辽宁、江西，全国各地都有用户报告这一问题。这意味着故障并非区域性问题，而很可能是全球性苹果服务系统出现了故障。

有网友透露，问题其实从“昨晚2点多就开始了”，表明服务器宕机状态已持续相当长时间。

重复出现的服务器危机

这并非苹果首次面临大规模服务器故障。2025年5月曾发生类似宕机，涉及iCloud登录、官网支付等功能，当时持续约一小时后恢复。

与5月故障相比，本次激活服务器宕机持续时间更长，影响范围更聚焦于新设备激活环节。令人担忧的是，类似问题在短时间内重复出现，暴露了苹果在服务器稳定性方面的深层次问题。

从行业角度看，苹果作为全球市值最高的科技公司之一，在旗舰产品发售的关键节点出现如此大面积、长时间的服务器宕机实属罕见。业内人士指出，这暴露了苹果在基础架构稳定性和应急预案方面的潜在短板。

此次事件发生在iPhone 17系列发售初期，这一时段通常会有大量新设备集中激活，对服务器压力最大。苹果显然没有充分考虑到峰值流量带来的负担，未能做好足够的压力测试和扩容准备。