宝马高速上出故障，13年驾龄车主吓得做噩梦，4S店态度更让她生气

“我开车这么多年了，13年了，我从来没有遇到过在高速上踩不动动力的情况……”

坐标浙江省嘉兴市，石女士面对镜头述说着自己前段时间的惊魂一幕，眼里噙满泪花。好几天过去了，当时的场景依然让她心有余悸。

据石女士自述，她家住海宁，在嘉兴市区上班，因此每天都要开车走高速上下班。她的车子是一辆宝马I3新能源车，是去年2月份花23万元买的，按道理来说还算新车。

事发当天下班回家路上，她像往常一样从南湖高速转到G60高速上，就在匝道口的位置，大屏上突然跳出来两行字：呼叫道路救援，传动系统损坏。

当时她身后还有很多车，但石女士是一位有着13年驾龄的老司机了，心里并没有发慌，第一时间打开双闪，然后准备靠边停车。就在这个时候，她发现车子已经完全失去动力，反复踩电门也没有任何反应。

幸好在惯性作用下，车子还有一些速度，最终维持到她成功转到G60高速上，并停靠在应急车道内。后来，车子又莫名其妙地恢复了动力，但她已经不敢开了，于是叫了拖车服务，将车拖到了买车时的4S店。

故障发生时能冷静处理，等事发后，石女士越来越感到后怕。

“当天晚上，我一点钟才睡，到凌晨三点钟又做噩梦吓醒。一个女孩子在高速上哎，我开车这么多年了，没遇到过这样的情况。”回想起当时的场景，石女士忍不住又哭了。

其实，令他担忧和寒心的，不仅仅是车子出故障，还有4S店的售后服务态度。

“他们这里的态度好像就是，我只能给你做系统升级，你爱升级不升级，其它的我做不了……”

根据4S店的反馈，说当时出故障码是系统的问题，车辆本身的硬件没有问题。石女士表示，系统升级也没问题，但4S店理应保证升级后能排除掉这个BUG，并且能保证她下一次不会出现同样的事情。

不过，4S店工作人员表示，这一点他们保证不了。他们只能保证交还车辆时是好的。

“我两地通勤，经常是要跑高速的，那要是下一次在高速上再发生这样的事情，谁来对我的生命安全负责任？”石女士如是说。

鉴于4S店方面态度敷衍蛮横，她现在只想把车子退掉，有偿无偿都可以。总之，这辆车她以后绝对不敢开了。

再次找到店里，工作人员解释，新能源车的传动系统跟驱动电机有关，具体故障原因还需进一步检查才能知道。对方提议先找出故障原因，然后再跟顾客聊退换车的事情。

对此，石女士表示不同意，她认为应该先把方案定下来，然后再做检查。接下来，她将采取法律途径维护自己的权益。

根据网友的反馈，传动系统故障似乎是宝马车的一个通病了，但是系统升级一下就能解决。

“宝马的车就喜欢整传动系统故障，以前我那mini也经常报传动系统效率低之类。”

还有不少网友调侃，在油车领域宝马还算是个大品牌，但在新能源车领域，宝马就属于杂牌了……

不过，也有人表示，要求4S店保证车子以后不出问题，石女士确实有点儿无理取闹了。任何机械产品或电子产品都有故障率，谁也无法保证永远不出问题。建议她要么修一修继续开，实在接受不了就卖掉换个车。

现在的汽车在软件硬件的加持下，智能化程度越来越高。虽然我也有新能源车，但我对纯电力和系统操控的车子也一直有所顾虑。举个简单的例子，电脑和手机系统已经是很成熟稳定的产品了，但也难保它哪天会突然死机。

当然，油车也会出故障，但相对来说，目前机械产品的故障率比电子产品要低很多。而且，机械部件的故障，大多都是随着磨损缓慢呈现的，前期会有迹象，容易提早察觉到，而软件故障很多都是突发性的。

因此，个人观点，像汽车这种与生命安全息息相关的产品，那些花里胡哨的智能化功能还是少一点为好，保证安全才是第一位的，您觉得呢？

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