AI重塑零售业！沃尔玛携手OpenAI在ChatGPT上推出购物功能

财联社10月15日（编辑 牛占林）沃尔玛周二宣布与OpenAI达成合作，让消费者能够通过ChatGPT浏览并购买其商品，这是这家零售巨头在人工智能(AI)领域的最新布局。受此消息影响，沃尔玛股价盘中大涨逾5%，刷新历史新高。

沃尔玛人工智能、产品与设计执行副总裁Daniel Danker表示，用户将在ChatGPT中直接选购沃尔玛的商品，只需点击“购买”按钮即可完成交易。该商品目录涵盖服装、娱乐、包装食品以及沃尔玛和旗下山姆会员店的其他产品。

Danker声称：“我们认为这是一个能在消费者所在的场景中提供便利的机会。” 他于今年从Instacart公司加盟沃尔玛，负责加速公司对AI工具的采用。

新功能预计将在今秋上线，不过其中暂不包含生鲜食品，部分原因是消费者在这类商品上的购买习惯较为固定，通常每周重复购买类似品类。

沃尔玛首席执行官Doug McMillon表示，多年来，电商购物体验一直由一个搜索栏和一长串商品回应组成，这种情况即将改变。

他指出，这一AI功能将具备“多媒体化、个性化与情境化”特点，并补充说，沃尔玛正“积极迈向一个更愉快、更便利的未来”。

此外，消费者现有的沃尔玛或山姆会员店账户将自动与ChatGPT关联，第三方卖家的商品也将同步上线。

如今，人们越来越多地将人工智能应用于日常任务，从撰写电子邮件到查找食谱，购物正成为AI的新应用场景。消费者希望能够比价、阅读综合商品评价，从而更高效地做出购买决策。

为了响应这一趋势，各大零售商纷纷测试基于AI的工具，旨在实时回答顾客问题，帮助用户更快找到想要的商品。

OpenAI还与Etsy和Shopify达成合作，使ChatGPT用户能够直接购买其平台上的商家商品。

沃尔玛近年来在整个运营体系中大力推进AI技术，面向员工、供应商和消费者推出一系列AI工具。员工已在利用AI进行库存订货、排班计划等工作。这项技术还在帮助企业提速运营，例如缩短时尚产品的生产周期。

此次与ChatGPT的合作进一步深化了沃尔玛与OpenAI之间的伙伴关系。双方还计划共同开发一项认证项目，旨在培训员工更好地掌握并应用AI技术于日常工作中。