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现代快报讯（记者 严君臣 李子璇）10月14日，网友“momo”发帖称，自己在2023年买了只熊猫“和花”（网友爱称“花花”）的周边玩偶，出现了漏液情况。该网友表示，这只玩偶购自店铺“熊猫工厂”，外形为3月龄熊猫“花花”，一直摆在床上。最近该网友发现床单摸上去有油腻感，以为是晒被单时楼上滴下来的脏污，但洗了五六遍都没有洗掉，连续“毁”了3张床单，才发现是这只玩偶漏液了。
“液体没有很强烈的气味，洗的时候遇水就看不出来，但晒干后发现污渍还在。”该网友告诉现代快报记者，将情况反馈给网店客服后，对方表示是硅凝胶漏了。但该款商品在2022年发起的众筹页面中明确写道，硅凝胶不是液体，没有溢出来的风险。客服表示，只可以维修售后，且要求其自行承担运费。
该网友认为，产品漏液与宣传页面的描述不符，涉嫌虚假宣传，要求退货退款。此外，帖子评论区已有网友表示出现了类似问题。对于该网友的诉求，卖家“熊猫工厂”客服号在评论区回应称，并不存在质量问题，可以申请免费维修和承担来回运费。
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