北京
为进一步优化账户服务流程，提升对账效率与客户体验，践行“以客户为中心”的服务理念，农发行信丰县支行近期积极响应上级行工作部署，多措并举，扎实有序推进微信对账新模式的应用推广工作。
银企对账是保障银行和客户资金安全的重要环节。传统的纸质对账方式存在传递速度慢、客户往返奔波、易丢失、效率有待提升等局限性。农发行信丰县支行深刻认识到，推广便捷、安全、高效的微信对账方式，是适应数字化转型趋势、落实“放管服”改革要求、提升运营服务质效的具体行动，对于降低银企双方对账成本、防范结算风险、增强客户黏性具有重要意义。支行将微信对账推广作为当前一项重点服务工作来抓，明确推广目标，制定工作计划，确保推广工作落到实处。
一、多渠道宣传引导： 充分利用营业网点、电话沟通、上门服务等多种渠道，向客户广泛宣传微信对账的便捷性、安全性和环保性。通过制作简洁明了的操作指引图、播放宣传短片等方式，直观展示操作步骤，降低客户学习成本。
二、“一对一”贴心服务：对于重点客户或操作上有困难的客户，支行安排客户经理或柜员提供“一对一”的现场指导或远程协助，耐心解答疑问，手把手教会客户使用，确保客户“懂操作、会使用、愿使用”。
下一步，农发行信丰县支行将继续加大微信对账模式的宣传推广力度，持续跟进已开通客户的使用情况，及时收集反馈意见，不断优化服务体验。同时，将以此次微信对账推广为契机，进一步探索更多智能化、便捷化的金融服务方式，持续提升账户服务质量和风险防控能力，努力为广大客户提供更加安全、高效、贴心的金融服务，不断夯实业务发展基础，为更好地服务地方经济社会发展贡献农发行力量。（林垠海）
责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳
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