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意大利华人网2025年10月12日编译消息：近日，一名秘鲁籍旅客在米兰马尔彭萨机场（Malpensa）因行李超重11公斤，被航空公司收取高达760欧元的附加费，引发舆论关注。同行的意大利朋友对此愤怒不已，认为收费标准“离谱且不透明”，并已向消费者协会投诉。
据同行的马真塔（Magenta）居民马尔科·C.讲述，这位秘鲁朋友当时正准备登机回国。办理登机手续时，工作人员称行李超重11公斤，并要求支付760欧元额外费用。马尔科表示：“我们当时完全愣住了，这个价格完全超出常理。按照一般标准，即便是长途航班，类似的超重费用最多也就200欧元左右。”
更令他们感到不解的是机场工作人员的处理方式。马尔科称：“柜台工作人员告知金额后就离开了，换来另一位员工，她自己也对价格表示惊讶，但告诉我们没办法更改，不付钱就无法登机。”
马尔科尝试要求查看官方收费标准，但被拒绝提供任何文件或明细。他说：“整个过程让人感觉非常不透明，像是一种‘合法化的强制收费’。既不给解释，也不给申诉的机会。”
最终，为不耽误登机，乘客只能被迫支付这笔高额费用。事后，马尔科已将所有票据和说明材料提交给意大利消费者联盟（Unione Consumatori）。该机构回复称，这一收费“确实远高于正常水平”，建议他进一步向航空监管部门投诉。
此事件也引发了公众对机场收费制度透明度的质疑。有网友评论称，部分航空公司和地勤单位利用旅客处于“不得不付”的境地，随意制定高额费用，应加强监管和公开收费标准，以维护消费者权益。（异域 编译）
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