北京
近日，六里桥街道居民马先生将一面写有“心系群众 为民解忧”的锦旗郑重交到望园社区书记手中，他讲述了社区主动作为，积极协商物业公司修复楼顶防水层，彻底解决困扰多年的漏水问题的暖心故事。
据了解，马先生一家自搬入望园西里7号楼没多久便遇上一件糟心事，他家位于顶层，每逢大雨屋里必漏水，北侧卧室和阳台的墙面已经发霉，家具也有轻微受损，尽管物业多次上门修补始终是治标不治本。
马先生抱着试一试的心态拨打了12345市民热线：“能不能帮我们想想办法，这房子买了多少年，就漏了多少年，每次维修就是哪儿漏堵哪儿，根本解决不了问题，再这么下去真没法住了！”
民有所呼，我有所应。望园社区工作人员在“接诉即办”平台收到马先生的求助后立即向维修部门核实。物业公司也很无奈，望园西里是典型的老旧小区，建成年代久远，楼顶的防水层常年受日晒、老化、风化等原因出现破损，沥青等涂料也逐渐失去防水性能，雨水从缝隙渗入导致马先生家漏水，想要根治就得重新铺设防水层，但是受维修资金限制，这么大的工程需要等排期。望园社区书记当即表示，“降雨季还未结束，如果因漏雨造成家具损坏、因墙皮脱落带来安全隐患怎么办？居民的需求就是大事，这个我们等不了。”
在多次商议解决方案后，物业公司决定启动修复工程，一步到位、根治“顽疾”。施工期间，社区工作人员全程监督，严把质量关，确保工程用料扎实、操作规范。在各方共同努力下，7号楼屋顶防水层整体修复工程顺利完工，并对四周边沿进行全面处理，不仅马一先生家的问题得以解决，周边居民家也不再有漏雨隐患了。
来源：北京日报，微丰向（原新丰台）整理，转载请注来源；文章内容仅为传递信息，文中内容和观点不代表本公众号立场，目的仅在于为大家的思考和研究提供资料，不构成投资建议或政策依据。
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