湖北省荆门市消委会提醒：防范“人情消费”陷阱

“兄弟姐妹，还差最后两套就能拿下代理，能不能帮个忙？”“今天冲销量，厂家给补贴，这套洗护产品原价257，现在只要199！”近日，不少消费者向湖北省荆门市消费者委员会反映，在微信上收到好友发来的类似推销信息，话术高度一致，均以“人情”为饵，打着“只差最后一套”的幌子推销产品。

为进一步厘清事实，荆门市消委会工作人员联合新闻记者进行深入调查，发现这背后实为有组织、有剧本的营销套路，部分账号甚至已被幕后团队控制，熟人关系正成为某些营销团队利用的新渠道。

消费者中招“人情消费”

“一开始真以为是朋友需要支持，没想到是套路。”消费者孙先生是一家企业的高管，9月27日他收到一位朋友发来的消息，对方称为了拿下某酒品牌的代理权，但“还差最后一件销量”，请求孙先生帮忙购买。出于信任，孙先生当即转账数百元。对方收款后却迟迟不发货。碍于情面，孙先生也未再追问，钱款就此石沉大海。

类似的经历也发生在消费者汪先生身上。他收到一位微信好友发来的促销信息，称其正在争取某洗护品牌的代理资格，说“只要再卖几套就能免费代理”，并表示“这个人情我记下了”。汪先生心生警惕，没有立即转账，而是反问对方身份，对方才坦言是“帮一个朋友转发的”。

“我现在几乎每周都能收到这类消息，内容都差不多。”消费者李女士告诉记者，她身边不少朋友都因在街头扫码领礼品，允许店员使用其微信账号群发广告，“说是免费领鸡蛋，结果手机被拿过去操作了半天，后来很多好友都收到了这种推销信息”。

消费者汪先生手机上收到的朋友转发来的推销广告。荆门市消委会供图

脚本化话术+账号控制

通过暗访多家从事“社交电商”推广的公司发现，此类“人情推销”实为某些营销团队设计的标准化流程。团队会以“免费领礼品”“做兼职”等方式吸引消费者线下到场，进而获取其微信账号的临时操作权限，随后由专业销售人员统一编写文案、选择目标好友、群发。

“这叫‘熟人裂变’，比普通广告转化率高得多。”一位曾从事相关推广的销售人员透露，团队会准备两类话术：一是“冲代理”，二是“厂家促销”，均突出“只差最后几套”“请你帮个小忙”等情绪化表达，削弱接收方的防备心理。

同时，部分团队还会教参与者如何应对好友的质疑。“如果对方问起来，就说是帮朋友转的，别多说，避免穿帮。”上述人员表示，一旦有人下单，团队会安排发货，但产品多为贴牌代工的快消品，成本低廉，与宣传的“高端”“明星代言”等内容严重不符。

不轻信“帮忙”式推销

针对消费者反映的“人情消费”陷阱，荆门市消委会秘书长黄波分析指出，“人情推销”之所以能屡屡得逞，主要利用了三种心理：一是“面子”心理，尤其当对方是长辈、老师、领导等关系时，接收方难以拒绝；二是“小额试水”心理，多数推销金额在200元左右，消费者往往觉得损失不大；三是“信任转移”，人们对熟人的信任被转移到产品上，忽视了核实产品本身。“一旦第一次交易完成，对方可能还会继续以‘升级代理’‘冲业绩’等理由进行二次、三次推销，甚至发展为传销式拉人头。”黄波分析说。

荆门市消委会提醒广大消费者，不要轻信“帮忙”式推销。真正的好友求助通常会直接说明情况，而非使用标准化话术；不盲目转账，即使金额小，也要通过第三方平台担保交易，避免直接转账；不点击不明链接，部分推销会附带链接，可能存在风险；务必核实身份，可通过语音、视频等方式确认对方是否为本人操作。

消费者如已遭遇骗局或收到假冒伪劣产品，可保留聊天记录、转账凭证等证据，及时拨打12345、12315投诉举报。

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