辖区95%住宅楼龄超20年，上海这个街道为物业服务“开良方”

作为上海市唯一紧邻海岸线的城市社区，金山区石化街道由上海石化生活区演变而来，辖区内46个住宅小区中，95.6%的住宅楼龄超过20年，治理难度不容小觑。10月13日，澎湃新闻记者从金山区获悉，近日，在石化街道党建引领“三驾马车”协同运作机制专题讨论会上，一份物业服务提升的“成绩单”出炉。

针对基层社区长期存在的权责不清、推诿扯皮等治理堵点，石化街道着力厘清各方职责、打通协同脉络，推动居委会、业委会、物业服务企业从“各自为战”转向“同频共振”。一系列实践已初见成效：在紫卫居民区，“三驾马车”合署办公模式有效破解了信息隔阂与响应滞后问题；卫清居民区党总支牵头推进既有多层住宅加装电梯，今年顺利完成2台，另有1台加速推进；山鑫阳光城小区创新探索“充电位自治”，打造业主共享产权新能源充电桩新模式，实现了资源的高效互补与集约利用；辰凯居民区党总支搭建常态化协商机制，推动物业参与业委会例会，成功解决了商铺消防水源长期缺失的重大安全隐患，补齐了社区安全短板。

山鑫阳光城小区创新探索“充电位自治”，打造业主共享产权新能源充电桩新模式。 本文图片 金山区供图

面对售后公房和商品房公房并存的情况，如何开出良方？石化街道紧扣两类小区的差异化特征，瞄准高频难点与共性堵点，提炼出8个治理关键，为破解治理难题找准突破口。目前，非机动车乱停放、渗漏水维修不及时、物业费调价难3项治理成果已提炼为可复制推广的典型案例。新能源汽车充电难、绿化养护不及时作为两类小区共有的突出问题，也在积极探索特色解法；东岭豪苑、玲桂花苑、新山龙等小区围绕旧梯换新难、垃圾分类精细化不足、物业费收缴难等问题展开试点攻坚，有序推动难题化解。

紫薇苑小区安装的电动自行车遮雨棚，有效解决了车辆日晒雨淋与乱停放问题。

业委会的履职能力，同样也是提升物业治理水平的关键因素。石化街道组织了“治家有方”业委会圆桌会，邀请专业律师讲解业委会在决策流程、制度建设、资料管理等方面的规范要求，聚焦“业主大会议题设置”“物业合同签订”“业委会信息公开”等常见问题进行讨论，切实提升业委会的专业履职能力。

接下来，石化街道还将积极推行住宅小区共治委员会建设，将东泉二村和石化十村作为试点小区，组成涵盖“1+2+3+N”的人员结构队伍，推动小区物业治理全面提升。