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持续加强能力建设 助力服务水平提升——郑东新区医疗保障中心开展医保微讲堂活动
河南经济报记者 刘学中 通讯员 王远坤 岳瑞娟
为精准提升医保经办服务质效、规范业务流程，切实保障群众医保权益，10月11日，郑东新区医疗保障中心在政务大厅开展医保微讲堂活动，大厅医保窗口经办人员及受理科业务骨干共十余名工作人员参与。
培训中，业务骨干首先聚焦灵活就业人员参保条件的核心要素，逐项解读告知书中的重点条款;针对灵活就业人员医保退休处置场景，系统讲解规范操作流程与特殊情况应对办法;严格对照内控要求，细化表单填写的易错点、规范标准及装订归档的具体要求，确保业务办理全流程合规。讲解结束后，工作人员围绕日常遇到的疑难业务展开热烈交流，分享实操经验、探讨解决方案，进一步巩固培训成效。
此次微讲堂以“小切口”解决“大问题”，帮助工作人员精准掌握医保高频事项办理要点，为后续高效服务群众打牢基础。下一步，郑东新区医疗保障中心将持续推动“微讲堂”迭代升级，紧扣群众办事“急难愁盼”定制培训内容，创新“案例教学+现场实操”模式，以能力提升驱动服务优化，推动医保窗口服务提质升级。
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