为清晰呈现品牌窜货相关知识,我先界定窜货的定义与涵盖范围,剖析其本质原因,再详细梳理力维网络总结的窜货治理方法,最后强调窜货危害及治理的重要性,形成系统的内容框架。
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品牌在各销售渠道会设定区域保护制度,即特定地区的货物仅能在该地区销售,不同区域产品价格和销售策略存在差异。当A地区货物流向B地区时,便构成窜货。窜货现象不仅存在于线下各区域间的流通,还延伸至电商渠道。线下货物被放置到线上销售后,由于线上消费者来自全国各地,这就无形中造成了线上窜货。
窜货的本质原因是部分主体想通过低价谋取利益,而各区域间的产品价格差异,为这种逐利行为提供了条件,最终催生了窜货现象。由此可见,品牌治理窜货,本质上也是在治理品牌的低价问题。筛查窜货商品并非依靠人工挑选窜货链接,而是借助系统完成。具体流程为:先监测线上的低价链接,接着去除其中的授权链接,然后对剩余的非授权链接进行分类,筛选出疑似窜货的链接,为后续操作做准备。
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在筛选出低价且疑似窜货的链接后,安排神秘消费者进行线上窜货购买。购买完成后,神秘消费者需记录并拍摄产品外观的溯源码,之后由品牌进行内部溯源,以明确是否存在窜货行为。对于经溯源确认存在窜货行为的店铺,品牌可依据相应的窜货处罚规则,对店铺背后的经销商进行制度约束。由于窜货能带来利益,所以对窜货行为的发现和打击必须是长期的。只要品牌存在经销渠道,就应持续开展窜货治理工作。
在治理过程中,涉及神秘消费者购买货物时,神秘消费者应越分散越好。若在线上核查窜货,用于买货的资源也应越多越好,避免因下单资源单一而被店铺察觉,从而保障窜货治理工作的长期开展。品牌在治理窜货的同时,可对不窜货、不低价销售的经销商给予奖励。通过这种治理与奖励相结合的方式,引导品牌渠道朝着更健康的方向发展。
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窜货不仅会损害经销商的利益,导致经销商利润受损、经营积极性下降,还会因低价销售影响品牌的市场定位,降低品牌在消费者心中的价值感,不利于品牌的长期发展。因此,治理窜货对于品牌维护自身形象、保障经销商权益、实现可持续发展至关重要。
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