忻州热力：“冬病夏治”圆满收官 全力护航今冬民生暖流

“冬病夏治”圆满收官，全力护航今冬民生暖流

供暖事关千家万户冷暖，是民生保障的“心头大事”。忻州市始终将市民冬季温暖过冬置于民生工作优先位置，统筹部署集中供热保障任务，强调以“冬病夏治”理念破解供热难题，提前谋划、靠前发力，为今冬集中供热工作筑牢政策支撑与民生底色。随着气温渐凉，忻州市热力有限公司已圆满完成非采暖季“冬病夏治”各项任务，正式启动管网冲洗与注水工作，全面进入今冬集中供热备战冲刺阶段。

非采暖季“全情投入”：靶向破题，筑牢供热根基

自今冬供暖季结束后，忻州市热力有限公司便锚定“冬病夏治”核心目标，将非采暖季转化为供热保障“攻坚期”，聚焦市民关切的室温问题、设施老化问题，全力以赴推进各项准备工作。

针对往年部分小区存在的室温不达标、供热不均等问题，公司主动靠前服务，组建专项排查团队，深入居民家中开展“入户调研+问题诊断”，累计覆盖千余户家庭。对换热流程不合理的区域，优化热力站二次侧循环系统，从源头解决室温难题。

在管网技改与热力站升级方面，公司以“强基础、提效能”为导向，完成全市供热管网“拉网式”排查与重点改造：对城区运行超15年的老旧管网，分段更换总长超20公里，减少跑冒滴漏隐患；对240余座热力站开展设备升级，更换老化板式换热器、升级循环泵等核心部件，同步推进智慧化改造，95%以上热力站实现无人值守与远程监控，可实时调节供水温度、流量，大幅提升供热调控精准度。至此，为期数月的“冬病夏治”工作正式收官，供热系统硬件基础全面夯实。

服务能力“持续进阶”：强技能、优体验，打造民生温度

为提升供热服务质效，忻州市热力有限公司将“全年练兵”作为提升团队能力的关键举措，持续强化员工专业素养与服务意识。今年以来，公司多次组织开展供热系统运维、故障应急处置、客服专业技能等专项培训，覆盖员工超300人次；举办多次技能比武和应急演练活动，围绕管网抢修、设备调试、用户问题解决等实操项目展开竞技，以赛促学、以赛提能，确保一线员工既能“快速发现问题”，更能“高效解决问题”。

同时，公司优化客服体系建设：升级暖冬热线系统，提升接通效率，确保市民咨询“打得通、接得快”；建立“用户问题闭环处理机制”，要求客服人员接到诉求后2小时内响应、24小时内反馈处置进度，切实提升市民服务体验。

热力站“一键启动”准备就绪：管网注水启幕，供热备战进入冲刺

经过非采暖季的全面检修、改造与调试，目前忻州市所有热力站已完成设备校验、系统调试、安全检查等全流程准备工作，基本具备“一键启动”条件。

随着“冬病夏治”收官，管网冲洗与注水工作已陆续在城区各片区启动。公司采用“分区推进、错峰作业”模式，通过大流量水流对管网进行彻底“清淤”，清除管内铁锈、杂质，确保今冬热水流通顺畅；注水过程中，工作人员实时监测管网压力、密封性，对发现的微小漏点即时修复。为减少对居民生活的影响，公司提前通过小区公告、短信、微信公众号等渠道告知用户冲洗与注水时间，同时公布片区负责人联系方式，若居民家中出现暖气设施渗水、异响等情况，可随时联系处置。

下一步，忻州市热力有限公司将持续紧盯管网注水进度，同步开展热源企业对接、供热参数预调试、应急物资储备等工作，依托智慧供热系统实时监控全网运行状态。公司相关负责人表示，全体热力人将以“辛苦我一人，温暖千万家”的责任担当，确保今冬集中供热按时启动、稳定运行，让暖流如期涌入每一户家庭，为市民筑牢冬日温暖防线。市民若有供热相关疑问，可随时拨打暖冬热线3875275或前往供热服务大厅咨询。

来源：忻州热力