商场一楼，为什么没厕所？

商场一楼没厕所，看似“反人性”，背后却藏着设计师和运营方最高明的“算计”。

商场一楼厕所，你到底在哪儿？

逛街不一定是刚需，但逛街上厕所肯定是刚需。

不知道你是否有过这种经历。

人有三急，当你提着刚买的战利品，喝完一杯超大杯奶茶，在商场一楼晃悠时，一股突如其来的洪荒之力，直冲大脑。

完蛋。想上厕所了。

图：星光汇/小红书

你开始360度雷达扫描，目光穿过一个又一个光鲜亮丽的橱窗，看到了LV，看到了Gucci，看到了星巴克，看到了泡泡玛特，看到了苹果，甚至留意到了漂亮的导购小姐姐，以及保安小哥帅气的侧脸。

唯独，看不到那个全世界最通用的小人标志：

图：维基百科

奇怪了，人流量最大的一楼，为什么偏偏没有厕所呢？是设计师的疏忽，还是开发商的抠门呢？

当然来，上面我说的这种情况并非绝对。比如在很多老式的商场里面，还是可以在一楼找到厕所的，在有些新式商场里面，也有可能找到厕所。

但是随着商场升级改造更新换代，在商场一楼找个厕所越来越难。

甚至原来我们的“三急救星”，麦当劳和肯德基，也因为不可抗拒的神秘力量， 几乎统一取消了厕所。

为什么商场一楼跟厕所过不去呢？

商场一楼没厕所，谁来背锅？

既然都逛街了，一般人就对自己不客气了，主打一个，想吃什么，就吃什么，想喝什么就喝什么， 所以特别容易hold不住自己的肚子。

上厕所，一不小心就变成燃眉之急。

对于在商场一楼找厕所这件事情，几乎每个人都可以分享不堪回首的惨痛经历。

有人说在商场一楼死也找不到厕所：

有人因为找不到厕所，失去了逛街的欲望，真是得不偿失：

有人在一楼找不到厕所，只好吐在垃圾桶里：

有人说高档商场一楼几乎都没有厕所，因为租金高：

有人说因为风水，一楼是进出口，厕所不利于财运：

有人说大商场都是二楼往上才有厕所：

有人说=提到胖东来，说一楼只有女厕和母婴室，第三卫生间，男厕二楼以上才有：

有人 说一楼不设置厕所，是为了防止不逛商场的人蹭厕所：

也有人说因为排污管一般在2楼，建造一楼厕所操作起来比较麻烦：

有设计师说不是设计问题，图纸上都设计了：

有人说因为一楼容易返水：

有人说卫生间设在二楼往上，是为了拉动客流动线，让专门来商场上厕所的人，也得逛逛商场：

有人说商场一楼有卫生间，但不对外开放：

有人说遇到的饮品店在负一楼，卫生间在二楼：

有人说现在上点档次的购物中心一楼都没有卫生间，一楼租金太贵：

有人遇到过只有顶楼才有卫生间的商场：

有人说厕所隐蔽是为了减少维护成本：

有人说为了拉动消费，一般吃的都在楼上：

有人说一楼都是珠宝、包包、手表，弄个厕所人来人往确实不好：

有人反向吐槽，干脆让每个上厕所的人把整个商场都遍历一次：

有人说一楼有了厕所，就变成公厕了：

有人说如果一楼设置卫生间，可以给人们带来好感，长期受益：

有人表示理解，正常逛街的人不会一进楼就上厕所：

作为一个普通消费者，我当然希望厕所多多益善，一楼有厕所当然好，每层都有厕所，可以彻底解决三急后顾之忧。

但是，既然大部分商场一楼都不提供厕所，肯定是有它们的难言之隐的。

那么商场的难言之隐到底是什么呢？

一切向“钱”看：黄金“王座”，岂容马桶“登基”？

今天，咱们就来把这个所有商场都心照不宣的“潜规则”，扒个底朝天。

你在商场一楼找不到厕所，不是你的问题，因为这一切，都是被精心“设计”好的。

首先，咱们聊点最实在的：钱。

租金贵到“按秒计费”

商场的一楼是什么？

是门面，是C位，是整个商场的“流量入口”。

这里的租金，贵到你无法想象。

把一个不赚钱、纯服务的卫生间放在这里，对开发商来说，简直就是把成捆的钞票往粉碎机里扔。

这块寸土寸金的宝地，必须留给那些能带来真金白银的大牌，比如珠宝、奢侈品和一线化妆品。

毕竟，商场的核心KPI叫“坪效”，也就是每平方米能赚多少钱。

卫生间的坪效是多少？

一个华丽丽的零蛋。你说，谁会把球队里的“最佳射手”换下场，让一个“气氛组”去守门？

维护品牌的高冷形象

想象一下，当你正在香奈儿专柜闻着5号香水的芬芳，隔壁公共卫生间突然飘来一股不可描述的气味……

画面太美，我不敢看。

一楼是商场的脸面，是品牌形象的集中展示区。

在这里设置一个熙熙攘攘、清洁压力巨大的公共卫生间，不仅拉低了整个楼层的格调，更是对旁边那些高冷大牌的一种“公开处刑”。

让顾客多逛逛：你的膀胱，设计师的“遥控器”

如果说租金是“明规则”，那接下来这点，就是藏在图纸里的“潜规则”了。

让你多逛一会儿，再多一会儿

商场设计师接到甲方需求时，有一个核心任务：想尽一切办法，延长顾客的停留时间（这里还有个专业名词叫Dwell Time）。

你停留得越久，看到的商品就越多，冲动消费的概率就越大。

而你急着找厕所的过程，就是商场为你精心规划的一条“观光路线”。

你需要穿过琳琅满目的店铺，你需要坐上扶梯或电梯，你需要从2楼逛到3楼。

就在这上上下下的求索中，可能某家店的折扣、某件橱窗里的新品，就成功勾走了你的魂。

看，你的生理需求，不知不觉就转化成了商场的GDP。

一个叫“喷泉效应”的圈套

很多商场会把电影院、美食城、儿童乐园这些强目的性的地方放在高层。

为什么？

这就是经典的“喷泉效应”：把人流吸引到顶层，然后让他们像水一样，一层一层地向下流淌，滋润到每一层的商铺。

卫生间，就是这个“圈套”里最重要的一环。

把你“逼”上楼，就是为了让你从上往下逛。

商场早就看透了：只要把你骗进来，就不怕你不花钱。

不当家不知柴米贵：看不见的成本，才是大头

最后，咱们再聊聊那些你看不到的商场后台工作。

保洁阿姨的噩梦

一楼靠近大门，人流量最大，也最混杂。

不仅有来购物的，还有纯粹路过、只想“借”个厕所的。

如果厕所设在一楼，那使用频率将是指数级的。

保洁阿姨可能得24小时住在里面，才能勉强维持表面的干净。

这背后的人力成本和物料成本，会是个天文数字。

安全，才是最大的奢侈品

主入口附近的卫生间，管理难度也更大，更容易成为安全管理的盲区。

相比之下，把卫生间设置在楼上，使用者基本都是已经进入商场的消费者，人流相对“纯净”，管理起来也更从容。

所以你看，看到这里，你是不是开始有点理解商场一楼不设置卫生间了。

下一次，当你在商场一楼，因为找不到厕所而焦躁时，不妨深吸一口气。

你不是在对抗一个建筑，你是在对抗一整套严丝合缝的商业逻辑，和消费心理学。

它看似“反人性”，背后却藏着设计师和运营方最高明的“算计”。

买的，永远不如卖的精。