连信数字连心云平台破解“识人难、防风险”痛点，为多行业装上“AI慧眼”

当前，人工智能技术已深入渗透到社会生活的多个领域，其在对人类感知方面的能力日趋成熟。在这一趋势下，AI如何能更准确地解读人的情绪、心理状态和识别潜在风险，成为业界关注的问题。近日，在2025亚洲教育论坛年会（亚教展）的“智能·心能·体能”创新发展研讨会上，连信数字正式发布了“连心云”云能力开放平台。该平台的发布被视为企业在“人本智能”领域的一次重要实践，旨在通过中国原创的“世界模型”，尝试让AI+心理大模型更好地理解人类状态，并在国家安全、公共安全、民生健康、智能产业等多个场景中探索应用。

“视觉识心”与“声语洞察”双轮驱动破解“识人”难题

“连心云”云能力开放平台的核心能力集中在“视觉识心”与“声语洞察”两个方面，使AI不止于“功能实现”，更要能穿透行为表象，触达人的心理本质，让AI真正“懂情绪、知心理、预判风险”。

“视觉识心”核心能力通过基础情绪识别、生命体征监测等识别类模型，以及心理画像分析、风险预测预警等分析预测类模型等核心子模型。可识别人类面部表达的情绪状态和表情，评估个体的心理状态评估个体的心理状态或行为倾向，并预测个体能力品质、行为倾向，预警心理健康风险（如抑郁倾向）或社会风险行为（如自伤、暴力倾向），让数据从“碎片化”变为“有价值的决策依据”。

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在应用层面，该核心能力可在公共安全领域用于搭建 “无感监测 - 主动预警 - 精准防控” 体系，实时识别异常行为与情绪波动，将安全隐患化解在萌芽阶段；在健康管理场景中，可动态评估员工、用户的心理状态，辅助心理健康干预与压力管理，降低因心理问题导致的效率损耗；在泛消费与智能硬件领域，则可为摄像头、智能眼镜等设备植入情绪反馈能力，分析消费者行为偏好，优化产品设计与营销策略。

“声语洞察”核心能力涵盖基础情绪识别、性格特质识别等识别类模型，以及文本心理画像、能力品质评估、社会风险预警等分析预测类模型，精准识别个体的基础情绪与性格特质，捕捉语言中的情感信号和个性特征，智能预测个体的潜在能力（如沟通、分析与学习潜力），推断其在各类情境中的行为倾向（如消费决策风格、合作意愿与风险偏好），并有效预警潜在的社会风险（如暴力、自杀倾向）和身心健康风险（如抑郁、焦虑、失眠，让 “无形的语言” 转化为 “可落地的决策”。

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这一核心能力在在线面试或教育场景中，通过语音语调分析候选人的适配度、学生的专注度，实现 “个性化评估 + 精准辅导”；在客服质检中，实时监测客户与客服的情绪变化，提前化解客诉风险，同时减轻客服压力，提升服务效率；在远程心理评估中，通过通话或文本分析用户心理状态，为心理咨询师提供数据支撑，让干预更精准。

面向行业场景提供差异化解决方案

针对不同行业对“人的研判”的需求差异，“连心云”云能力开放平台将“心理学+AI”技术与行业场景结合，提供针对性解决方案。

在教育领域，可用于监测课堂专注度，预警学生心理危机（如自杀倾向筛查）；在公安领域，则辅助审讯中的表情分析，以及公共场所的情绪信号监测；在司法领域，应用包括评估在押人员心理状态，定制社区矫正方案，预测再犯罪风险。在金融领域，通过客户语音情绪分析辅助信用评估，同时监测员工异常行为。在客服领域，重点是捕捉客户情绪波动，并关注客服人员自身心理压力。

据了解，为降低技术应用门槛，连信数字还同步启动了“连心云百万种子计划”。该计划开放数百种能力接口，为政企客户、智能硬件厂商、科研机构等合作伙伴提供技术支持，旨在帮助其以较低成本接入平台，在自身业务场景中探索相关技术的应用可能性。

连信数字“连心云”云能力开放平台的发布，反映了当前AI产业从追求通用能力向深耕垂直领域、解决具体痛点的转变趋势。该平台的实际效果与广泛应用前景已经各行业实际部署中得到验证，为解决多行业的“识人难、防风险”需求提供新思路，其推动AI向“人本智能”深化的探索，无疑为产业未来发展提供了更大的想象空间，值得业界重点关注。