甘肃
十月金秋，陇南市宕昌县以壮美的山水风光为底，以精细的服务保障为笔，交出了一份文旅融合的亮眼答卷：10月1日至8日，全县接待游客人数、综合旅游收入同比增长均在40%以上。这份成绩单的背后，是“文旅+康养”“智慧+温情”“志愿+服务”的深度融合，更折射出宕昌打造甘肃文旅名片的实践经验。
文旅+康养：把“本地优势”做成“服务亮点”
“爬3小时山路，泡个当归药浴、喝杯黄芪茶，比啥都舒服！”四川游客赵女士在官鹅沟娥嫚驿站的感叹，道出了宕昌“文旅+康养”的独特魅力。
宕昌县依托“千年药乡、红色圣地”禀赋与绿色生态优势，构建起了“1个健康养生服务中心+1家康养医院+5家康养民宿+20个康养驿站”的全域服务体系。双节期间，20个康养驿站接待超8000人次，2200余名游客体验中医理疗。
宕昌县健康养生服务中心负责人说：“我们不只是卖风景，更是把本地资源变成游客能触摸到的体验，这才是留客的关键。”
智慧+温情：以“精细保障”守住“游玩舒心”
“您看大数据屏，鹅嫚沟现在客流少，我给您规划一条不绕路的路线。”在宕昌西高速路口，几名志愿者对着手机上的实时客流热力图，为老年游客规划行程——这是宕昌“智慧+温情”保障的日常切片。
为应对客流高峰，宕昌提前制定运营与应急预案，以景区指挥中心的大数据平台为核心，实时调度车辆接驳、更新景点客流；同步联动公安、文旅、交通、卫健、乡镇等部门，推行“空地一体、数智联动”安保模式，还开放主城区公共机构停车场，解决“停车难”。
而在官鹅沟游客中心，印着景区logo的定制月饼免费发放，身着传统服饰的工作人员与游客合影，圆月剪纸与远处雪山同框——科技的精准与人文的温度，让游客“玩得顺畅，更玩得暖心”。
志愿+服务：让“红马甲”成为“流动风景”
双节里的宕昌，最亮眼的莫过于穿梭在景区、交通枢纽的“志愿红”。
539名志愿者坚守9个服务点，8天累计服务超8.3万人次：在雷古山观景台，他们递上导览图，提醒“10点有官珠娥嫚实景演出”；在高速路口，他们帮老年游客操作线上预约；在哈达铺火车站，他们叮嘱“山里晚上凉，记得添衣”。
“虽没和家人过节，但游客的一句‘谢谢’就值！”连续5天在岗的志愿者小李的话，道出了这群“服务者”的初心。社会力量的主动参与，不仅缓解了景区服务压力，更让“奉献精神”成为宕昌文旅的“软实力”。
品质+体验：产业提档升级激活文旅消费
近年来，宕昌县依托良好的生态旅游资源，完善旅游服务功能，强化基础设施建设，提升景区的品质和接待能力，先后实施景区道路改造、沟道治理、人车分离步道等基础设施建设，建成9D玻璃桥、球幕影院、雷古山客运索道、野奢度假酒店等一批旅游设施，为游客提供了更加丰富的旅游体验。
官鹅沟大景区的发展，带动了景区9个行政村的乡村振兴，让当地村民共享绿色发展成果。目前，全县建成农家乐96家、农家客栈137家，发展民宿床位8000多张，直接或间接从事旅游服务业人数达到4000余人。
如今的官鹅沟大景区，已形成“春赏杜鹃、夏避酷暑、秋观红叶、冬戏冰雪”的四季旅游格局。
这个双节，宕昌的实践印证了一个道理：好的文旅体验，既要“有山水可看”，更要“有温度可感”。从将本地资源转化为服务优势，到以科技赋能精细保障，再到发动社会力量参与服务，宕昌用“真心”换“口碑”，不仅让游客记住了官鹅沟的红叶与云海，更让“宕昌服务”成为甘肃文旅名片上最鲜明的底色。（文／刘国庆 张吉平 董红玲 图／宕昌县委宣传部）
来源：中新网甘肃频道
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