安阳市殷都区：齐抓共管助推物业服务提质增效

大象新闻记者 于艳彬 通讯员 刘雨凡

“以前反映电梯频繁故障、物业费收支不透明，现在都整改到位了，住着也更舒服了！”此前殷都区某小区群众反映的物业公司管理不规范、维护缺位等问题，经专项整治后已得到彻底整改。

今年以来，该区纪委监委将物业管理领域专项整治作为“为民办实事”的重要抓手，紧盯群众投诉集中、矛盾突出的物业乱象，以“小切口”推动“大治理”。探索建立“纪委监督抓推动、专班牵头抓整治、多方协同抓治理、健全机制抓长效”的监督治理新路径，以“殷都方案”纠治物业服务“老顽疾”，助推提升物业服务质量。

整治过程中，区纪委监委牵头推动，督促成立区级物业管理专班，区政府分管副区长领题包项，通过推动区级专班全域排查、纪巡联动专项检查、行业部门下沉联查、物业企业对照自查，厘清全区431个住宅小区物业管理模式，发现并推动整改问题256个。同时梳理物业服务领域公共收益不公开、公共设施维护不到位、私搭乱建存在安全隐患等4类10项突出问题开展专项整治，切实做到底数清、情况明、问题准、措施实。

此外，该区纪委监委贯通纪巡联动，针对巡察发现的职能部门职责不清、监管缺位等问题，督促厘清各方责任，建立《专班成员单位责任清单》。聚力解决群众反映问题渠道不畅、处理不及时等问题，开通“码上办”线上平台、开办“殷居和谐”公众号，建立“群众出题、各方答题、限时办结、及时反馈”闭环处置机制，共接收群众反映问题78件，多方联动解决问题70件，约谈服务履行不到位的物业企业9家。针对公共收益不公开等问题，坚持“一区一企一户”，推动物业服务企业开设共管账户，对物业费、公共收益资金进行多方监管。

为防止问题反弹，该区纪委监委坚持“当下改”与“长久立”相结合，搭建智慧监管平台，加强对物业服务企业合同签订、收费标准、公共收益、维修基金使用等情况的智慧监管。创新管理体系，积极探索“三方协同”服务管理新样板，搭建“社区党组织+物业公司+业委会”的组织架构，构建“三方合力共治、三方协商共建、三方服务联动”的治理格局。同时，紧盯社区代管物业服务的358个小区，坚持“试点先行、逐步推进”的方式，组建123个物管会，代行业委会职责，监督社区代管物业服务质量。针对专业物业公司服务的73个小区，探索建立“动态调价+信用评价”双规机制，进一步倒逼提升物业服务品质，着力提升群众“家门口”的幸福感。

“物业乱象治理事关群众切身利益，必须拿出‘绣花功夫’，常抓不懈、久久为功。”该区纪委监委相关负责人表示，“下一步将持续巩固整治成果，不断完善长效监管机制，推动物业服务提质增效，让群众住得安心又舒心。”

编审：孙喜增