通辽市人社局全力推进“高效办成一件事” 便民服务再升级

为切实破解群众和企业办事“多头跑、反复交、耗时长”等难题，通辽市人社局主动担当作为，聚焦“个人创业”“灵活就业”“退休”“员工录用”四大高频场景，全力推进“高效办成一件事”改革落地，通过部门协同、流程再造、数据共享，使政务服务有速度更有温度。

个人创业“一件事”，点燃梦想加速度。围绕个人创业全流程，通辽市人社局整合人社、政数、市场监管、税务等多部门资源，将就业创业证申领、创业补贴申领(告知)、经营主体登记注册等多项业务打包集成，打造一站式创业服务平台。借助内部数据共享和协同办理机制，各环节实现无缝对接，办事效率大幅提升。数据显示，与改革前相比，“个人创业”一件事办理时间缩短75%，跑动次数、递交材料、办理环节均精简67%。截至目前，全市已成功办理273件，用高效服务为创业者铺就圆梦之路。

灵活就业“一件事”，筑牢民生保障网。针对灵活就业群体的特殊性需求，通辽市人社局精准整合人社、医保、税务等部门的就业登记、灵活就业参保登记、社会保险费申报等4项服务事项，推出“灵活就业一件事”联办服务。同时优化缴费流程，提供多元缴费方式，并实时推送社保权益信息，让灵活就业人员清晰掌握缴费状况。改革后，该事项办理时间缩短50%，跑动次数减少75%，递交材料精减67%，已累计办理114件，为灵活就业群体提供更稳定的保障支撑。

退休“一件事”，温情服务暖夕阳。退休手续办理关乎职工切身利益。通辽市人社局联合住建、医保部门，将基本养老保险视同缴费年限认定、养老金待遇核定发放、住房公积金提取、医保在职转退休等12项事项整合为“退休一件事”。通过大数据分析手段，提前精准提醒即将退休人员办理流程及所需材料，实现线上线下同步受理、材料齐全即时办结。改革后，办理时间缩短38%，跑动次数减少67%，递交材料精减62%，办理环节精简67%，已办结59件，用贴心服务守护退休人员幸福晚年。

员工录用“一件事”，赋能企业高效行。聚焦企业用工需求，通辽市人社局整合人社、医保、住建等部门的就业登记、职工参保续保、社保卡申领、住房公积金账户设立等7项服务，推出“员工录用一件事”。企业通过内蒙古政务服务网提交申请后，各部门快速审核、数据实时共享，大幅减少重复填报。改革成效显著，办理时间缩短95%，跑动次数减少86%，递交材料精减75%，办理环节精简86%，已办理49件，有效助力企业快速完成新员工入职手续，保障生产经营高效运转。

从“分头办”到“协同办”，从“多次跑”到“一次办”，通辽市人社局以“高效办成一件事”为抓手，用数据跑路替代群众跑腿，切实解决了企业和群众办事的痛点难点问题。下一步，通辽市人社局将持续深化政务服务改革，优化服务举措，提升政务服务效能，以更优质的人社服务为通辽市经济社会高质量发展注入强劲动力。(王春雨、周润)

来源：通辽市人社局