会员曝在上海山姆买到异味猪肋排，主张“退一赔十”！山姆回应

近日，上海市民王先生向记者反映称，自己在山姆会员商店上海嘉定店线上购物时，买到了有异味的猪肋排，山姆承认肉品有问题，但赔偿协商未果。10月11日上午，记者联系山姆上海嘉定店，工作人员表示已记录下问题并向专员反馈，事后由专员进行答复。

山姆有异味的猪肋排

根据王先生提供的一段录音显示，山姆的工作人员在与王先生沟通时，承认王先生所购排骨存在异味。

10月11日上午，记者联系上王先生，其告诉记者，自己是山姆会员，平时喜欢通过极速达在线上购买山姆的产品，偶尔也会去线下门店购物。10月9日傍晚，其选购了一份猪肋排、一份猪里脊、2瓶鲜牛奶，优惠后实付164.08元，直接配送到家。

“一份猪肋排95.7元，3斤2两，一共4片，我当时准备分装一下放冰箱，就看到压在最里面偏小的那一块排骨颜色不对，深一点，拿起来闻了一下，一股恶臭。”王先生说，当时就被那股异味恶心到了。

购物小票

王先生表示，自己是山姆的老会员，每个月都会从山姆买肉，本来买到这样的臭肉就不舒服，自己线上线下几番与山姆沟通，都没有达成一致，山姆的售后态度更令其生气。“后来山姆也承认肋排有异味，说最多赔偿3倍，赔我300块钱代金券，但这是产品质量有问题，应该退一赔十。”

10月11日上午，记者将王先生遇到的问题反映至山姆上海嘉定店，工作人员表示将记录下来并向专员反馈，由专员答复记者。但截至发稿，记者暂未收到答复。

消费者遇到此类问题，可以有哪些法律支持？10月11日下午，记者联系上北京盈科（合肥）律师事务所专职律师陶玉，其表示依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

“如果山姆超市确认猪肋排存在质量问题，则违反了《食品安全法》，根据法律规定，消费者实付77.15元，可以主张山姆退款并赔偿1000元。”陶玉说。