北京
（来源：中国环境网）
转自：中国环境网
为精准解决群众身边“急难愁盼”的环境问题，搭建政府与群众之间沟通的桥梁，近日，湖北省黄石市生态环境局大冶市分局走进大冶市融媒体中心演播厅，通过热线电话、网络留言等方式，与群众在线交流、答疑解惑。
聚焦群众关心的噪声扰民问题，相关负责人现场厘清部门职责：根据政府部门责任清单，建筑工地《夜间施工许可证》的审批与夜间施工噪声扰民问题，可向住建局反映；如遇工厂、企业生产过程中产生的噪声可向生态环境局反映，并公布了24小时投诉热线电话，确保群众诉求渠道畅通。同时，相关负责人针对近期居民反映的某园区噪声扰民问题进行了现场回应。
如何让环境投诉更快被受理、解决？相关负责人分享了“维权小窍门”——在遇到身边突发环境问题需投诉时，要明确提供时间、地点、污染源等关键信息，有助于执法人员迅速定位并及时处理。同时，鼓励实名举报，并承诺将严格保护举报人隐私，确保每一起投诉“事事有回应，件件有着落”。
节目不仅回应民生关切，也聚焦企业发展。针对企业普遍关心的环评审批，相关负责人详细介绍了“线上办理、一网通办”的便捷流程以及相关手续材料准备的注意事项。同时，为实现对企业“无事不扰”又“有呼必应”的精准监管，相关负责人表示，在企业监管上，以“双随机、一公开”为基本原则、辅以在线监控、用电监控等非现场科技手段的现代化监管模式，尽量减少对守法企业的干扰，将执法资源集中于环境风险高的领域。
本次直播活动为政民沟通开辟了新渠道，下一步，大冶市分局将持续深化与融媒体中心的合作，定期举办此类互动活动，将民生热线打造成一个倾听民声、了解民意、解决民忧的常态化平台，不断提升人民群众对美好生态环境的获得感、幸福感和满意度。
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