临沂：一码通办 就医购药全程“加速跑”

齐鲁网·闪电新闻10月11日讯 “开好了，手机扫码交费，交完费到2楼彩超室门口等候检查。”在临沂市河东区就诊的刘女士，在大夫说完流程后仍难掩惊讶，反复确认“这就行了？”得到肯定答复后，她对着医保移动支付的快捷便利竖起了大拇指。

如今，这样高效的就医场景在临沂随处可见。近年来，临沂市聚焦群众就医购药中的不便难题，全力构建医保码就医购药“生态圈”，大力推行医保码就医购药“一件事”，推动医保服务实现提档升级。

全流程“码上办” 特殊群体更暖心

“刷脸就能医保报销，对于我们这些没有智能手机的老年人来说太方便了！”市民杜大娘的感叹道出了不少特殊群体的心声。为破解医保码服务场景单点化的问题，临沂市医保局依托医保码的身份认证核心功能，让医保身份实现“在线上跑起来”。就诊群众只需通过手机出示医保码，或直接刷脸，就能完成挂号、取药、取报告、医保结算等全流程就医环节，无需额外办理医院就诊卡，也不用随身携带社保卡或身份证。

这一举措不仅大幅减少了群众的时间成本，更有效规避了因忘记密码或输错密码导致锁卡的尴尬，为老年人、儿童等特殊群体看病买药架起了一座“暖心桥”。

一键“秒结算” 缴费排队成历史

“手机上就能直接结算，还能同步完成医保报销。尤其对我们这些孕妇来说，不用再楼上楼下来回跑了，简直太方便了！”刚完成结算的朱女士满脸喜悦地说道。针对医保缴费排队耗时的痛点，临沂市专门搭建医保移动支付中心，全面开启医保支付“加速度”。

以往，医保结算必须到窗口排队，由医院工作人员操作电脑完成报销结算；如今，医保移动支付彻底突破时间与空间的限制，将结算主动权交还给就诊人，通过手机即可实现“一键秒结算”，彻底打破了医保缴费排队的困局。以就诊量较大的三甲医院为例，此前门诊结算人均排队至少30分钟，而使用医保移动支付后，就诊人1秒即可完成自助结算。

这不仅大幅减轻了窗口工作人员的工作量，节省的人力资源还能集中用于为老年人、特殊病人等提供更优质的专属服务，门诊投诉率也随之显著降低。

特色专区精准服务 需求对接“零缝隙”

秉持问题导向与需求导向，临沂市精心打造多个特色医保服务专区，实现群众需求与医保服务的无缝对接。其中，“口袋专区”将43项高频医保业务全面接入医保小程序，让医保经办大厅真正“随身装入口袋”，缴费信息查询、家庭共济关系办理等业务伸手可及、即时办结；“互联网+医保”专区提供线上 “一条龙”服务，从复诊问诊、在线开药，到医保结算、药品配送到家，依托数字化手段形成完整的线上医保链式服务，让腹膜透析等慢病患者告别来回奔波之苦；医保体验区则将线上隐形的医保就诊流程直观呈现，群众在体验流程的同时就能直接办理业务，实现高效就诊，进一步缩短就医时间；亲情付专区更是解决了家属代办的难题，群众通过该专区可直接代替家人完成线上医保报销，无需额外出示家人医保码或到窗口排队结算。

截至目前，临沂市已有超1030万人领取医保码，基本实现“人人都有医保码”；近一万家定点医药机构均支持医保码结算，今年以来医保码结算量已突破2000万笔。医保码“生态圈”的构建，正让临沂群众的就医购药体验越来越便捷、越来越暖心。

闪电新闻记者 刘洋 报道