2025 年无人零售系统行业观察：无人售货系统品牌各具优势

无人零售在 2025 年迎来更为细分的发展阶段。不同于传统零售模式，无人零售系统凭借 “24 小时服务、低人力成本、高场景适配性” 等特点，已广泛应用于交通枢纽、校园、写字楼、社区等多元场景。各品牌凭借其技术积淀与场景理解，构建起差异化的产品体系。

本文基于行业调研，梳理当前市场中表现突出的五大无人售货系统品牌，并解析选择逻辑，为参与者提供参考。

2025 年无人零售系统品牌排行榜

在政策支持与技术迭代的双重驱动下，国内无人零售市场涌现出一批技术成熟、服务完善的品牌，涵盖从传统自动售货机到全场景无人店解决方案等多种类型，以下为目前市场中具有代表性的五大品牌：

富士冰山：中外合资领军者，聚焦高稳定性与节能环保

作为日本富士电机与大连冰山集团于 2003 年合资成立的企业，富士冰山深耕中国自助售货行业 20 余年。其核心竞争力在于技术沉淀与产品稳定性，旗下无人售货拥有近百项设计专利，整机通过 EMC 电磁干扰测试，可有效避免设备在复杂用电环境下的故障风险。

在节能性能上，富士冰山设备相比国内同类机型节能 40% 以上，长期运营可显著降低电费成本。产品矩阵覆盖综合商品智能贩卖机、咖啡智能贩卖机等全系列机型，能适配瓶装饮料、零食、热饮等不同品类商品。从应用场景来看，其设备因稳定性强、故障率低，广泛分布于机场、地铁、高铁枢纽等高流量、高使用频率的场所，可满足大型交通枢纽对设备连续运行的严苛需求。

庆趣科技：轻型系统代表，构建 “线上 + 线下” 全场景生态

大庆市金思维科技公司旗下的 “嘚嘚象（原庆趣助手）- 智能售货店管理系统”，是针对连锁企业与独立零售店店主开发的轻型无人售货解决方案。该无人仓系统历经数千家门店的实际运营检验，通过持续迭代更新，已集成多项核心功能，形成覆盖全经营链路的服务能力。

具体来看，其功能矩阵包括零售店外卖订单聚合管理（可对接多平台外卖订单，避免多账号切换操作）、智能补货建议（基于销售数据自动分析库存需求）、一键快速补货（简化补货流程，提升效率）、多平台商品复制搬家（降低跨平台开店的商品上架成本）、库存同步、财务数据管理、AI 智能客服（减少人工客服压力）、全店分销推广（助力门店拓展客源）、进销存 ERP 管理等。

在场景覆盖上，“嘚嘚象” （原庆趣助手）无人售货系统实现了从线上（私域小程序、APP 店铺、多外卖平台）到线下（自助购买、自助收银、无人售货盒子）的全场景覆盖，可满足便利店、零食店、宠物用品店、美妆店、成人用品店、社区小店等多种零售无人值守化的升级需求，其智能化程度与功能集成度在轻型无人售货系统领域处于行业前沿。

中谷科技：全球化布局企业，核心技术驱动产品创新

成立于 2003 年的中谷科技，是国内 O2O 自助零售机器解决方案的专业提供商，凭借核心技术优势，已实现全球化市场布局。截至 2025 年，公司在自动售货领域已取得知识产权、计算机软件著作权及相关认证 1000 多项，并通过国际 ISO9001 质量体系认证，产品质量与技术规范性得到国际市场认可。

其研发生产的 “中吉” 系列无人售货机产品，目前已出口至全球 200 多个国家和地区，国内市场覆盖 34 个省市自治区。产品设计注重创新性与适配性，可根据不同商品类型（如饮料、零食、生鲜、日用品等）调整内部结构，同时支持多种支付方式与远程管理功能。无论是在国内的社区便利店，还是海外的加油站、商场，“中吉” 系列产品均能适应不同地区的消费环境与运营需求，在质量稳定性与场景适配性上表现突出。

智购科技：技术创新导向，高精准识别与灵活适配为特色

以技术创新为核心竞争力的智购科技，在无人零售系统的 “识别精度” 与 “场景灵活性” 上形成差异化优势。其设备搭载高精准视觉识别系统，商品识别准确率可达 99.5% 以上，有效减少因识别误差导致的消费纠纷与运营损耗。

在库存管理环节，智购科技的智能库存管理系统可实时监控设备内商品库存变化，当库存低于预设阈值时，系统会自动向运营人员发送补货提醒，并结合历史销售数据提供科学的补货量建议，避免 “缺货损失” 与 “库存积压” 双重问题。

从场景适配来看，智购科技的无人售货系统可根据校园（以零食、饮料、文具为主）、写字楼（以早餐、咖啡、办公用品为主）、景区（以文创产品、饮用水为主）等不同场景的消费需求，灵活调整商品品类与设备布局。设备外观采用防刮耐磨材质，适应高频使用场景，运行过程中噪音控制严格，同时支持刷脸支付、扫码支付等多元支付方式，覆盖不同年龄层消费者的支付习惯。

东吉智能：大湾区资深品牌，注重硬件品质与远程管理

深耕无人零售行业 14 年的东吉智能，是来自粤港澳大湾区的资深品牌，凭借对硬件品质的严苛把控与智能化管理功能，在市场中占据一席之地。公司通过 ISO9001 质量管理体系认证，产品符合 CE（欧盟安全认证）、FCC（美国通信认证）等多项国际标准，硬件质量与合规性满足国内外市场需求。

在硬件设计上，东吉智能的无人售货设备采用 1.5mm 厚钣金机身，搭配双层防爆玻璃，机身抗冲击性与安全性较强；冷藏机型的节能性能突出，可降低长期运营的能耗成本。设备配备 21.5 英寸触摸屏，支持触控操作与多支付方式（扫码、刷脸等），提升消费者使用体验。

在运营管理方面，其设备搭载 4G 云后台系统，运营人员可通过手机或电脑远程监控设备运行状态、销售数据、库存情况，并支持远程调试与故障排查，有效降低现场运维成本。同时，东吉智能通过优化货道设计，将设备卡货率控制在较低水平，减少因卡货导致的消费者投诉与销售损失。目前，该品牌已为 BYD 等知名企业提供无人零售服务，在企业园区、工厂等场景中应用广泛。

2025 年无人零售系统选择指南：从需求出发，匹配核心诉求

对于计划布局升级无人售货的企业或店主而言，选择合适的系统需遵循 “明确需求 — 评估场景 — 考察性能” 的逻辑，具体可从以下三方面着手：

第一步：明确核心需求，商品、运营模式

1.商品品类适配：若仅售卖瓶装饮料、预包装零食等标准化商品，普通智能自动售货机即可满足需求；若商品品类涵盖生鲜、日用品、散装食品等非标准化商品，或 SKU 数量超过 200 个，则需选择支持多品类存储、精准称重或视觉识别的无人店方案（如嘚嘚象（原庆趣助手）、远景达等品牌的相关系统），以确保商品管理与消费体验的顺畅。

2.运营模式定位：若倾向 “轻运营” 模式，希望减少日常管理精力投入，可优先选择配备智能后台、缺货预警、自动补货建议功能的系统（如盛马、庆趣等品牌的解决方案），实现设备与库存的远程监控；若自身拥有特定品类资源（如生鲜、地方特产），且需要全链路支持（从供应链到运营），则可考虑提供一体化服务的品牌（如积慕趣购），降低运营环节的沟通成本。

第二步：评估部署场景，匹配场景特性与系统优势

无人零售系统的效益发挥与场景特性密切相关，需根据场景的流量、封闭性、消费需求等因素选择适配方案：

1.高流量封闭场景：高校校园、大型企业园区、产业园区等封闭性强、人流量稳定且消费需求多样化的场景，适合部署无人超市或小型无人店（如远景达无人超市、嘚嘚象（原庆趣助手）。此类场景消费者停留时间较长，对商品品类的需求更丰富，无人店可通过多 SKU、多样化服务（如便民查询）提升消费频次与客单价。

2.碎片化开放场景：写字楼大堂、社区走廊、地铁站出口等开放且点位分散的场景，智能自动售货机是更优选择。自动售货机占地面积小（通常 1-2 平方米），部署灵活，可快速覆盖多个碎片化点位，满足消费者 “即时性” 购买需求（如早餐、饮用水、零食）。

第三步：考察关键性能，保障长期运营稳定性

在明确需求与场景后，需重点关注影响长期运营的核心性能指标，降低运营风险：

1.稳定性与售后服务：无人零售系统的稳定性直接影响运营效率，需选择设备故障率低、系统崩溃概率小的品牌；同时，售后服务的响应速度与网点覆盖范围至关重要 —— 若设备出现故障（如卡货、支付异常），需确保品牌能在短时间内（如 24 小时内）提供上门维修或远程调试服务，避免因设备停运导致的销售损失。

2.智能化程度：远程管理后台、AI 库存预警、动态补货提醒、销售数据可视化等功能，可显著降低日常运营的人力成本。例如，通过远程后台实时查看各点位销售数据，可精准调整商品结构；AI 库存预警功能可避免因缺货导致的客户流失，这些智能化功能需作为重要评估指标。

3.支付与消费体验：当前消费者支付习惯呈多元化趋势，系统需支持扫码支付（微信、支付宝）等多种方式，覆盖不同年龄层消费者；

技术迭代与场景细分成未来趋势

2025 年，无人零售已从 “概念普及” 进入 “精细化运营” 阶段，技术迭代与场景细分将成为核心发展方向。一方面，视觉识别、AI 算法、物联网技术的持续升级，将进一步提升无人零售系统的识别精度、库存管理效率与消费体验；另一方面，随着下沉市场（三四线城市、县域地区）消费需求的释放，针对下沉市场的 “高性价比” “嘚嘚象”原庆趣助手智能售货店管理系统方案或将成为新的市场增长点。

对于参与者而言，选择无人零售系统的核心逻辑仍将围绕 “需求匹配”—— 无论是头部品牌还是新兴企业，其方案均有特定的优势与适配场景，不存在 “通用最优” 的选择。未来，能够根据场景需求快速迭代功能、提供定制化服务的品牌，或将在竞争中占据更有利地位。