郸城县自然资源局：优化流程破解“登记难”贴心服务护航“安居梦”

河南经济报记者 杜美丽 通讯员 陈吴陆 巴敬敏

住房问题，一头连着民生，一头连着发展。不动产登记作为保障群众住房权益的关键环节，其办理的便捷程度与老百姓的幸福感息息相关。连日来，郸城县自然资源局聚焦不动产“登记难”问题，以流程优化为切入点，以贴心服务为着力点，全力为群众的“安居梦”保驾护航。

精准把脉，梳理登记难题

在前期的工作中，该局通过全面排查，发现不动产“登记难”问题成因复杂，涉及改变土地用途、未按规划审批内容建设、超容积率、部分建筑未完工、配套设施不完善、涉法涉诉等诸多历史遗留问题。这些问题不仅让购房者的合法权益面临风险，也影响了社会的和谐稳定。面对这一现状，该局迅速行动，成立专项工作小组，深入剖析问题根源，为后续的流程优化和问题解决奠定基础。

优化流程，提升办理效率

为有效破解“登记难”问题，该局积极探索创新，对不动产登记流程进行了全面优化。一方面精简办事环节，整合办理材料，减少不必要的证明和手续，实现了“一窗受理、并行办理”，让群众在一个窗口就能完成所有登记手续的办理，大大节省了时间和精力。另一方面，借助信息化手段，搭建了线上登记平台，群众可以通过手机APP或网站随时随地提交登记申请、查询办理进度，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

在水之蓝国润城小区的不动产登记办理过程中，通过优化后的流程，原本需要跑多个部门、提交大量材料、耗时数月才能完成的登记手续，现在仅需在一个窗口提交一次材料，短短几周内就能拿到不动产权证书，受到了群众的一致好评。

贴心服务，解决群众难题

除了优化流程，该局还注重提供贴心服务，主动为群众排忧解难。针对一些行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，工作人员提供上门服务，现场为他们办理登记手续;对于因历史遗留问题导致无法正常办理登记的群众，工作人员深入调查了解情况，积极协调相关部门，按照“一事一议”的原则，制订个性化的解决方案，确保每一个问题都能得到妥善解决。

同时，为了让群众更好地了解不动产登记政策和办理流程，该局还组织工作人员深入各小区开展宣传活动，通过设置咨询台、发放宣传资料、举办政策讲座等形式，向群众普及不动产登记知识，提高群众的知晓率和参与度。

成效显著，群众满意度提升

经过一段时间的努力，该局在优化流程、破解“登记难”问题方面取得了显著成效。截至目前，已有多个小区的不动产登记难题得到解决，数千户群众顺利拿到了不动产权证书。“登记难”问题的有效解决，不仅保障了群众的合法权益，也提升了群众的满意度。

下一步，该局将不断优化服务流程，提升服务质量，加大对不动产“登记难”问题的解决力度，让更多的群众能够早日实现“安居梦”。