以服务“精度”提升就业“温度”，万里街道构建立体化就业服务体系

万里街道社区事务受理服务中心不断深化“立业万里”品牌效应，依托“15分钟就业服务圈”社区就业服务站点服务效能，聚焦长期失业青年、就业困难人员、高校毕业生等重点群体就业需求，通过人社业务办理、就业服务指导、求职招聘、技能培训、创业指导、劳动调解等六大服务，构建“三位一体”（排摸需求、精准服务、服务升级）的服务提升体系，不断提升求职群体就业服务感受度。

需求排摸，采用“网格化走访+数字化建档”双轨模式。发挥居民区就业援助员了解社区情况的治理优势，对失业青年开展精准排摸，建立“一人一档”动态数据库，详细记录技能特长、求职意向及就业帮扶需求等关键信息。

对失业人员开展职业技能培训

精准服务，针对不同就业群体实施分层分类服务。对“慢就业”群体开展职业体验日、招聘会等活动；对技能不足者推送“职业技能培训+一对一就业指导”捆绑包；对大龄就业困难人员开展就业托底服务，依托就业援助基地寻找就业托底岗位；对离校未就业的应届高校毕业生，主动了解求职意向每周开展电话回访，提供就业指导帮助与岗位推荐；对有创业意向人员提供创业政策咨询；对无就业意向者，持续跟踪回访。依托动态岗位库与求职档案的联动机制，实现“政策主动推送、岗位需求匹配、服务全程跟进”的就业服务模式。

开展一对一专家就业指导

服务升级，织密“15分钟就业服务圈”。新增1处社区就业服务站，设立接待咨询区、指导服务区、综合活动区、信息查询区四大功能区，为求职者提供更好的就业服务。建立服务回访机制，通过服务二维码或面谈收集改进意见，形成“需求发现-服务提供-效果评估”的闭环管理。从被动接受到主动服务、从粗放供给到精准匹配的转变，不断提升求职者就业服务感受度。

今年7月，家住万里社区的一位居民来街道社区事务受理服务中心“15分钟就业服务站”寻找就业指导服务，工作人员通过简单的沟通后，了解到他已经49岁，因为单位裁员一直没有找到合适的工作，投递的大部分简历都得不到回复。这位居民表示，自己对求职的行业没有具体要求，只需一份稳定的工作。工作人员根据其个人情况，推荐他前往上海普欣就业援助基地并帮助做好面试辅导，助力其顺利通过面试，成功入职。

就业指导服务

截至目前，万里街道社区事务受理服务中心已累计开展20场特色就业促进活动，举办“大中城市”联合招聘会6场，共服务800余人次，高效回应多元人群的就业岗位需求。未来，万里街道社区事务受理服务中心将秉承“以人为本、服务至上”的理念，不断深化“15分钟就业服务圈”站点建设，进一步加强技能人才队伍建设服务，推动实现辖区高质量充分就业，持续擦亮“立业万里”服务品牌。

原标题：《以服务“精度”提升就业“温度”，万里街道构建立体化就业服务体系》

栏目编辑：顾莹颖 文字编辑：赵菊玲

来源：作者：上海普陀