提前介入、主动服务丨冰城热企提前“热身”多举措筑牢温暖防线

10日，记者从中国华电集团哈尔滨热电厂有限公司、哈投集团所属哈投股份供热公司、金山堡供热公司，以及松北区捷能热力电站等多家大型供热企业获悉，各企业已按市住建局要求，于10日前完成点火启炉，全面开展供热系统热态试运行。据悉，此次热态试运行并非正式供暖，而是为期约10天的全系统“带热实战演练”，为10月20日实现稳定达标供热夯实基础。

系统“带热体检”

“冬病夏治”迎严寒

在华电哈热公司运行集控中心，随着指令下达，供热首站汽轮机平稳启动，热网加热器逐步增压加热。

“这是一次全面的‘带热体检与实战演练’，而非简单提前供暖。”该公司工作人员介绍说，为保障本供暖季供热安全稳定，企业秉持“冬病夏治”原则，利用夏季完成大量基础保障工作：检修保养7708个换热站阀门，为128台除污器解体清污，更换2700米管线，更新多台流量计与调节阀，并为140台水箱加装自控系统。自9月起，其管辖的220座换热站已全部完成二级网打压测试。

记者在华电哈热公司智慧供热调度中心的电子屏上看到，各区域温度、压力、流量等数据实时更新，红色热力图谱沿管网脉络延伸，清晰呈现热流动向。按照规程，此次热态运行采用缓慢平稳升温方式，让管网系统逐步“热身”，整个升温过程持续3至5天，有效避免因温度骤变引发设备故障。同时，巡检人员携带专业设备，对管网关键节点开展不间断巡查，及时排查热胀冷缩可能带来的安全隐患。

服务前置“未诉先办”

架起沟通“暖心桥”

据悉，在热态试运行阶段，热用户家中暖气片可能仅呈“温和”状态，甚至出现局部不热现象。对此，各家热企通过提前做好服务与沟通工作，力争将问题化解在萌芽阶段。

华电哈热公司通过多渠道发布《温馨提示》，明确告知用户当前处于系统调试期，室温将逐步达标，同时详细讲解暖气片排气方法，着重强调严禁私放供热热水。

承担香坊区重要供热任务的哈投股份供热公司，同步启动热态试运行。为提前做好供热工作，该公司通过设立21处“服务维修点”、组建专业服务队伍，开展“政策普及进社区，服务送到家门口”活动，将“提前介入、主动服务”贯穿工作全程。

记者在采访中了解到，各家热企提前启动的这场供热系统“热身”，既是对供热技术的全面检验，也是对服务能力的实战预演，以确保10月20日温暖准时、均匀地送入千家万户。

来源：哈尔滨新闻网

记者：刘述波 文/摄

编辑：马云鹏