养生壶炸伤一岁宝宝，小熊电器多地市场监管部门抽检不合格

家中常用的养生壶竟成“炸弹”？近日，济南一名一岁幼童因小熊电器恒温壶突然爆炸导致全身40%烫伤，事件在网络上迅速引发关注。

据媒体报道，济南网友于9月20日晚遭遇惊险一幕：家中正在使用的小熊电器恒温壶突然发生爆炸，迸裂的碎玻璃击中一旁的一岁幼童，滚烫热水泼溅至孩子脸部、颈部、双肩及胸部，造成全身约40%面积二度至三度烫伤。孩子于9月24日接受紧急手术，据家属透露，后续仍需进行多次植皮与疤痕修复治疗。

图片来源于小红书平台

事故发生后，该网友于9月21日联系商家客服，却未获实质回应。她表示，客服仅以“壶体破裂无法修复”为由，建议其“重新购买新壶”，并未提及事故原因调查或医疗责任问题。截至9月25日，该网友已通过12315热线及电商平台多方投诉，但商家仍未就其核心诉求——承担孩子的全部治疗费用作出明确答复。

视频截图

对此，9月28日上午，小熊电器方面回应每日经济新闻记者称：“事情发生后，我司第一时间安排专人赶往医院对宝宝和家属进行了慰问，这几天我司一直有专人与家属交流，为其提供力所能及的帮助。因无法接触到相关产品，我们目前无法判断事故原因，后续待有调查结果后会第一时间和媒体、用户进行通报。”

该事件经网络传播后，迅速引发公众对小家电质量与售后服务的讨论。许多网友呼吁企业应加强产品安全管控，并完善消费者权益保障机制。目前，事件仍在进一步处理中，家属与企业之间的责任认定与赔偿协商尚未达成一致。

质量问题屡遭曝光

监管抽检多次不合格

消费者对小熊电器产品的抱怨并非个案。快消前瞻在黑猫投诉平台检索发现，截至2025年9月28日，涉及“小熊电器”的投诉累计超过千条。

截图自黑猫投诉平台

投诉问题集中在以下几类：

漏水、漏电、起火隐患：用户反映部分电水壶、养生壶存在漏水或漏电，某些产品玻璃破裂导致烫伤；还有空气炸锅、烤箱等出现起火情况。

质量不稳定：部分辅食机、料理机使用一次后刀头弯曲或杯体破裂；电炖锅内胆掉瓷；电暖器发出异味。

售后体验差：消费者反映联系客服难、维修拖延、退款换货流程繁琐；有投诉称售后以各种理由拒绝提供权威检测报告。

虚假宣传或以旧换新问题：个别投诉指出收到的商品疑似翻新机，或与宣传的功能不符。

截图自黑猫投诉平台

事实上，过去几年，小熊电器产品因质量问题屡遭媒体报道：

此前《消费者报道》指出，在黑猫投诉平台中，小熊电器涉及辅食机刀头变形、电烤箱门自行坠落、电热饭盒漏电等问题；有消费者要求检测产品安全性时，卖家仅表示可退货退款而拒绝出具检测报告。

2024年初，微博上还出现小熊电器“迷你吐司机成鸡肋”“贴牌旧机翻新”等讨论，反映了部分产品设计噱头大于实用。

根据公开信息，小熊电器产品在各地市场监管部门的抽检中屡次被发现不合格。2022年3月，江苏省消保委认定小熊电器型号为ZDH-A06G1的电水壶抽检不合格，原因为“沸水断电时间严重超时”，不符合QB/T 22089-2008标准要求。

截图自江苏省消保委

2022年1月，上海市市场监管局抽查结果显示，小熊电器型号为XNQ-A02F1的吸奶器被检出标志和说明项目不合格。

截图自上海市市场监督管理局

2021年，小熊电器产品又两次被检出问题：5月，上海市市场监管局抽检结果显示小熊电器一款安抚奶嘴不合格；12月，西藏市场监管局公布小熊电器的加湿器因为“标志和说明”项目不合格。

来源于上海市场监督管理局官网

2020年12月，浙江省市场监管局公示显示，小熊电器型号为LLJ-P03A1的料理机存在产品质量不合格问题。

截图自浙江省市场监督管理局公示的《关于2020年电商领域旅行箱包等18类消费品专项监督抽查情况的通报》

起底小熊家电：

从酸奶机起家到“创意小家电第一股”

小熊电器的品牌起源与创始人李一峰的创业经历密切相关。李一峰是广东梅县人，曾在哈尔滨工业大学学习电气专业，毕业后在多家家电企业从事研发工作。1998年，他进入四川大学攻读MBA，这段学习经历使他了解企业管理和财务知识，为创业奠定了基础。

2006年，36岁的李一峰决定自主创业。他带着20万元启动资金和几名员工，在顺德租下约800平方米的厂房，开始生产酸奶机等小家电。

当时市场上美的、苏泊尔、九阳等巨头在传统厨电领域优势明显，李一峰选择切入年轻人推崇的“精致生活”和“一人食”场景，推出一款造型萌趣的酸奶机，很快在电商平台走红。据《中国日报》报道，小熊电器依靠洞察年轻女性对精致烹饪的需求，提出“轻松愉悦的生活美学”品牌理念，打造出能够切中消费痛点的产品。

随后，小熊电器将产品线从酸奶机扩展至电炖锅、电热饭盒、迷你烤箱等多个品类，并通过淘宝、天猫等线上渠道迅速积累销量。2012年至2018年间，公司相继面向“85后”和“90后”消费者提出“妙想生活”“萌家家”的品牌定位，希望通过有创意、高颜值的小家电打动年轻人。

图片来源于网络

经过十余年的发展，李一峰用13年时间将小熊电器从草根作坊做成上市公司。招股说明书显示，2016—2018年公司的营业收入三年复合增长率达39.1%，净利润复合增长率61.03%，依靠长尾多品类策略在小家电行业撕开了一条口子。

2019年，小熊电器在深交所成功上市，募资主要用于智能制造基地建设和信息化投入。彼时，小熊电器的股价一度攀升至164元高点，市值超250亿元，被称为“创意小家电第一股”。

然而，上市后的增长并未持续。经过2020年疫情带来的短暂业绩飙升后，小熊电器面临增速放缓。2024年公司营业收入约为47.58亿元，同比增长仅0.98%，净利润2.88亿元，同比暴跌35.4%。尤其在2024年下半年，通过调整产品布局和并入罗曼智能（个人护理品牌）等举措后业绩有所改善：2024年四季度营业收入同比增长16.2%，净利润达到1.08亿元。

截图自东方财富

根据财报数据，截至2025年上半年，公司营业收入25.35亿元，同比增长18.94%；归母净利润2.05亿元，同比增长27.32%。在产品结构上，厨房小家电业务表现平稳，上半年营收16.73亿元（+5.02%），母婴小家电快速增长至1.45亿元（+40.54%）。罗曼智能并表后，个人护理类收入大幅增加，有力推动了整体业绩的复苏。

截图自2025年小熊电器半年报

尽管业绩出现波动，但小熊电器股价却一路下跌：自2019年上市高点164元起至今累计暴跌约70%至40元左右。CBNData分析指出，股价和利润的“双下降”已成为事实：2025年第一季度营收13.2亿元（+10.6%），但归母净利润仅1.3亿元，同比下滑14.0%；股价亦已从高点回落至约40元附近。这一跌势反映了市场对小熊电器盈利可持续性的担忧。

截图自东方财富

红海竞争下小熊电器强敌环伺

随着大家电市场进入存量竞争阶段，具有创意、便携特征的小家电产品成为新的增长点。《人民日报》在产经观察文章中引用奥维云网数据称，2024年包括厨房、清洁和个护类在内的小家电整体零售额超过1200亿元，同比增长约6%。文章指出，近年来我国小家电销售渠道从线下向线上转移，线上销售额占比由2015年的29.6%提升至2024年的。

奥维云网监测数据显示，2024年300元以下小家电在线零售额占比为59.2%，同比增长2.2%；1000元以上高价段产品线上零售额占比14.8%，同比增长1.7%，特别是高端电饭煲和台式微蒸烤一体机在以旧换新政策驱动下实现两位数增长。这一趋势说明消费者愿意为功能更强、设计更好的产品支付溢价。

然而，强敌环伺，小熊电器面临着老牌巨头和新兴品牌的竞争。

按照主营产品可将小家电企业分为三大阵营：第一阵营，厨房小家电派系——代表企业包括苏泊尔、九阳、美的、新宝股份等。苏泊尔依托母公司法国SEB的技术与渠道优势，在电饭煲、电压力锅、电磁炉等品类占据长期领先地位；九阳以豆浆机和破壁机见长，但近年来业绩下滑，2025年一季度营收20亿元、净利润约1亿元，同比下降逾20%；美的凭借规模和供应链，在中低端市场具有价格优势，并在高端产品持续发力。

第二阵营，家居清洁与个人护理派系——头部企业包括科沃斯（扫地机器人）、石头科技等，产品毛利率较高；个护领域还有莱克、飞利浦、戴森等国际品牌。小熊电器通过收购罗曼智能进入个护电吹风、卷发梳市场，正与这些品牌竞争。

还有第三阵营，创新长尾派系——以小熊电器、新兴的摩飞、利仁等为代表，聚焦细分品类和萌系设计，通过电商渠道快速推出新品满足细分需求，但也因产品多、品控难度大而面临质量隐患。

与苏泊尔、九阳等老牌企业相比，小熊电器在研发投入和供应链深度上仍有差距。苏泊尔2025年上半年实现营业收入约114.8亿元，净利润9.40亿元，规模远超小熊电器；九阳虽业绩承压，其渠道和品类布局仍相对成熟。小熊电器的优势在于对年轻消费群体需求的洞察及品牌调性，但产品单价普遍偏低、用户粘性有限。

截图自小熊电器官网

政策与市场环境：机遇与风险并存

据国信证券分析，国家推动的以旧换新补贴、内需扩张政策及“母婴友好城市”建设，为厨房与母婴小家电带来明确需求窗口。伴随公司内部策略优化，小熊电器盈利水平有望进一步改善。

然而，其赖以成功的“长尾策略”也暗藏风险。多位行业分析师指出，小熊电器长期以来依赖快速迭代、广铺品类以占领细分市场，导致部分产品研发周期偏短，品控难以保障。在消费升级与监管趋紧的背景下，公司亟需从“追求数量”转向“注重质量”，构建可持续的产品竞争力。

面对挑战，高端化与出海被视为重要突破口。有分析指出，小熊电器可借助收购罗曼智能等动作，切入高端个护赛道，通过技术升级重塑品牌形象；海外市场中，东南亚地区及跨境电商渠道潜力显著，加强自主品牌建设将成为未来增长关键。

从2006年的一只酸奶机，到如今年营收突破25亿元的上市公司，小熊电器的成长轨迹被视为小家电领域的“网红品牌”范本。它凭借对年轻生活方式的敏锐洞察与电商渠道红利迅速崛起，但其长尾策略背后，是质量管理与快速扩张之间的深层矛盾。

近期养生壶爆炸事件，不仅是一次产品危机，更是一次品牌信任考验。在竞争日趋激烈、消费者愈发注重产品安全与品质的今天，小熊电器唯有将质量视为生命线、以创新驱动发展，在高端化与国际化道路上扎实前行，才能在小家电行业的下半场中持续赢得市场与人心。