安徽
坚持服务下沉、资源整合，实现法治保障“近在咫尺”。将法律援助中心融入区级社会治理中心，精准提供“一站集成、分流处置”法律服务；在乡镇（街道）设立“巾帼”“九安”等5个调解工作室，采用“线下”坐班值守、“线上”24小时在线服务模式，提供免费法律咨询、法律援助、人民调解等服务；在村（社区）设立调委会58个，配备法律顾问20名，吸纳人民调解员、“法律明白人”308人，做到服务“零”距离。针对道路交通、消费纠纷、婚姻家庭等群众高频需求，组建行业性调解委员会5个，精准化解矛盾隐患。今年以来，共受理相关矛盾纠纷350件，调解成功337件。
坚持精准服务、法治护航，推动企业需求“一站回应”。开通涉企法律服务“直通车”，做好法治体检、涉企合规全过程指导服务。通过定向调研、座谈交流等方式，畅通企业法律需求直报通道，系统梳理形成涉企法律需求清单，组织专业律师团队对照清单提供定制化法律服务。制定涵盖合同管理、安全生产、劳动用工等关键领域的“法治体检”项目清单31份，为企业精准“把脉问诊”。今年以来，推荐3名律师与园区重点企业结成“法律服务对子”，组织律师团队走进民营企业开展送法宣讲12场，发放资料1000余份，提供法律咨询2000余人次，闭环解决涉企法律诉求19个，实现了涉企法律诉求全程响应、一站解决。
坚持数字赋能、智慧服务，实现群众办事“指尖可达”。将各类法律服务资源集中到网络、热线两大场景，全面构建“一网通办、一线应答”的智慧法律服务新体系。一方面，全面加强热线服务能力，配备专业律师轮班值守，为群众提供全天候的法律咨询、法律援助指引和应急类法律求助服务。另一方面，依托安徽政务服务网平台法律服务专区，实现“申请—办理—反馈—查询”全流程在线闭环运行，有效打通法律服务“最后一公里”，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。今年以来，共接听群众来电咨询800余件，服务满意度达到98%；采取线上形式办结群众申请事项27件。
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