从“有问题”到“有解法”：德城“红色物业”精准化解物管难题

齐鲁晚报·齐鲁壹点 孙文丽

10月10日，德城区政府新闻办召开“实事惠民生 聚力谋发展”系列主题新闻发布会第八场，德城区物业服务中心副主任张宏达就“红色物业”的建设工作，答记者问。

今年以来，德城区建设局以“三提升十攻坚”专项行动为抓手，持续打造“红色物业·幸福德城”党建品牌。深化党建引领优势，完善制度建设。编制印发《德城区化解物业领域突出问题集中攻坚行动实施方案》，建立联席会议机制，搭建化解平台，明晰工作职责；同时召集各街道、主要物业服务企业，召开专项行动推进会，聚焦物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题，进一步规范公共收益管理及物业服务行为，为提升全区物业管理总体水平和服务品质打下良好基础。

聚焦领域重点小区，化解突出问题。聚焦物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等重点问题，常态化开展督导检查，累计检查物管小区380余个，发现并整改问题50余项，下发整改通知8份，开展集中约谈1次，累计约谈物业服务企业28家，督促其做好整改工作。对15个市级推送重点小区，逐一明确包保区级领导和镇街班子成员，逐项研究化解路径，形成《调研分析报告》，先后召开“幸福家园·阳光议事会”15场次，化解居民热点问题127项。

提升行业人员素养，配强组织力量。建强行业党委，持续深化社区物业党建联建，扎实开展“两个覆盖”攻坚行动，积极推动“交叉任职、双向进入”，物业行业党委区级配备专职人员2名、镇街各配备1名专职人员以上，物业企业党的工作覆盖率达到100%。强化业务培训，举办“红色物业”提升物业服务专题培训班等培训、交流活动10场，覆盖全区物业企业120余家、从业人员500余人，推动物业管理服务队伍专业化水平持续提高。

创新物业管理模式，提升服务效能。为推动物业服务水平持续提升，创新服务模式。在新湖街道金谷园、经伟家园创新试点“信托＋尚德”物业新模式，推动物业服务更加透明化；在广川街道试点社区党组织领办物业服务企业，通过党建引领、公益为民、治理融合等方式，多方合力破解老旧小区失管、脱管难题。

下一步，区建设局将持续推进“红色物业建设”，加大物业行业监管力度，不断强化执法部门联动，把党的政治优势、组织优势转化为社区治理优势和服务优势，最终实现“党建引领好、工作机制好、服务质量好、社会评价好”的治理新格局。