江苏
近日
有网友发布视频反映
在南通如东某九也火锅店
的菜里发现一只蜗牛
对此，有网友表示
菜品明显清洗不到位
蜗牛身上可能有寄生虫
不仅影响食欲，还存在卫生安全隐患
也有网友认为
菜上有蜗牛说明菜品绿色原生态
视频发出后不久
相关门店商家也发布了一则视频
内容大意为发现菜里有蜗牛的顾客
要求商家赔偿整餐十倍的价钱
约3900多元
商家认为该顾客要求的赔偿方案不合理
据商家表示，事发时门店服务员一直道歉
并立即提出当餐免费
且额外赔付1000元的解决方案
但顾客不接受
然而，据该顾客反馈
自己并未索要任何赔偿
也没有收到商家所谓的1000元赔偿
此事引发网友热议
站在商家这边的网友认为
商家做生意也不容易
应该得饶人处且饶人
可以跟商家协商一下
商家适当给予赔偿就解决问题了
站在顾客角度上的网友提出以下几点
1.
对商家是否第一时间合理处理此事存疑
该事件中消费者是受害方
商家理应为自己的失误买单
2.
相关火锅门店在当地价格不便宜
却没让顾客享受到与价格相匹配的服务水准
该门店就餐价位平均99元/人
3.
顾客索赔存在相关法律依据
还有网友站在中立的角度发表看法
并反馈先前在这家门店就餐后有拉肚子反应
不少网友也遇到同样情况
食品安全问题
是餐饮店经营红线
希望有关部门能够及时介入
给双方提供合理的处理方案
对于此事，你有什么看法呢？
欢迎评论区留言交流~
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