北京
以“尚心服务 义路帮办”为核心理念，河北省张家口市尚义县倾心打造“尚义办”政务服务品牌，通过狠发“三力”，切实筑起政企快速融通的“连心桥”，全力推动政务服务提质增效，持续优化政务服务营商环境。
聚焦队伍建设，激发驱动力。尚义县政务服务大厅引入第三方人力资源公司，对20名帮办导办人员实施统一规范化管理。通过建立健全管理制度，严格落实日晨会、周例会、月考核与季培训等机制，不断强化帮办导办人员业务能力和责任意识，推动帮办导办服务提质增效，为企业和群众提供更加专业、可靠的办事保障。
引导帮办人员正在为群众答疑释惑。武殿森摄
聚焦帮扶纾困，提升服务力。大厅科学设置咨询导办台、特殊办事窗口、统一受理窗口及高效办成一件事窗口等多功能服务点，均配备专业帮办导办人员——“小尚”。他们始终秉持“尚义服务，用心服务”的宗旨，为群众提供取号、指引、辅导、代收等全流程“小尚帮办”服务，真正实现“进门即办、办即能成”，极大增强了企业群众办事便利度和满意度。2025年以来，累计为300余名群众进行帮办，为晨曦思乡情食品有限公司、耀慈热力有限公司等企业开展精准服务、纾困解难。
聚焦规范管理，形成团队凝聚力。通过明确岗位职责、优化服务流程、强化监督机制，尚义县进一步凝聚帮办队伍合力，营造积极协作、奋发有为的服务氛围。持续开展职业道德教育和服务礼仪培训，增强团队归属感和服务使命感，打造一支作风优良、业务精湛、群众满意的“尚义办”服务团队。
工作人员正在为企业办理业务。武殿森摄
尚义县通过打造“尚义办”政务服务品牌，实现了管理有精度、帮扶有力度、服务有温度的目标，真正让企业和群众感受到“放心办、顺利办、满意办”的政务服务新风貌。(史惠英、王雅婧)
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