山寨订票App的陷阱，该如何填平

据新华社消息，国庆中秋长假期间，旅客出行需求旺盛。记者调查发现，一些山寨订票软件近期“活跃”起来——它们与官方平台界面、标志相似，却暗中收取额外服务费，强制捆绑销售保险；一些软件存在无法出票、退款难等风险，让旅客蒙受经济损失。专家指出，这些乱象不仅会损害旅客的切身利益，还会埋下法律风险隐患。

山寨订票App之所以能兴风作浪，与其“高仿”的外表密不可分。一些软件在应用商店中排名靠前，标志与“铁路12306”几乎一模一样，普通用户难以分辨。不少老年人成为主要受害群体，他们在不熟悉操作的情况下，极易误点下载，陷入“李鬼”设下的圈套。

在实际使用过程中，陷阱更是层层浮现。有的软件强制观看长达30秒广告，关闭按钮却几乎隐形；有的在支付环节“悄悄”勾选“优选座位”“极速出票”等付费服务，让消费者在不知情中多付钱；更有甚者，直接将保险等服务纳入“一口价”，且无法取消。这些套路不仅侵犯消费者合法权益，还涉嫌违法。

更令人担忧的是，一些软件根本无法出票。旅客付款后迟迟收不到票，所谓的“客服”则以“票源紧张”为由催促继续支付，甚至利用用户填写的银行卡信息实施盗刷。个人信息如手机号、行程等也被泄露，后续诈骗风险陡增。

“李鬼”订票软件大行其道，反映出一些网络平台和应用商店在审核与管理上的失守。它们为山寨App提供了生存土壤，甚至纵容其刷评分、刷评论，误导更多用户下载。这种“重上架、轻监管”的做法，实际上是对不法行为的变相鼓励。

要填平山寨App的陷阱，作为“第一道关口”的应用商店，必须压实主体责任，建立严格的准入审核与动态巡查机制。对于票务类App，应实行实名备案与实质审查，并运用技术手段对仿冒应用进行识别拦截。应用商店和下载平台不能止于被动下架，更要主动排查、定期清理，对纵容山寨软件上架的行为追究相应责任。唯有筑牢源头防线，才能从根本上挤压山寨软件的生存空间。

同时，执法部门也要重拳出击。山寨App背后往往已形成灰色产业链，涉及仿冒、欺诈、非法经营等多种违法犯罪行为。市场监管、网信、公安等部门应建立联动机制，实现线索互通，提高打击效率与震慑力。对情节严重、影响恶劣的团伙，必须依法严惩，绝不姑息。

净化购票环境，不仅是技术问题，更是责任问题。制度、监管、平台、用户，缺一不可。唯有形成治理合力，构建长效机制，才能真正斩断山寨软件的生存之路，让每一位旅客的出行之路安心、顺畅。（陈广江）

来源：光明网