“四步闭环”网格机制织就民生服务网

本文转自：人民网-江西频道

近年来，江西省抚州市资溪县鹤城镇以党组织为核心，健全“摸排-分类-化解-反馈”全链条网格治理机制，通过多渠道集诉求、精准化派单、高效化处置、闭环化反馈，让党建底色成为网格治理最暖温度。

“王婶，您家门口的排水沟修好了没？”鹤城镇泸声村网格员朱员员一边和村民拉家常，一边掏出随身携带的民情笔记本。在党组织统筹下，鹤城镇构建“群众自主反馈+党员网格员日常摸排+上级部门转办”三位一体诉求收集体系。党员网格员化身“民情观察员”，以“日常巡查、每周汇总、每月研判”模式，深入农户、田间排查隐患、收集诉求，让党组织“触角”延伸至民生一线。

党组织牵头划定网格责任边界，明确处置流程。网格内能解决的邻里纠纷、政策咨询等小事，由党员网格员或网格长上户处理，村内无力承担的，及时上报镇综治中心，镇综治中心按“村级能办、镇级统筹、部门联动”原则，精准分类、快速派单，即小事“网格办”，难事“村级办”，大事“镇级办”，大家对问题处置效率连连称赞，群众口碑成为治理成效的“试金石”。

“阿姨，您对上次的纠纷调解还满意吗？”党员席银花每月都会上门回访。依托党建联动机制，党员干部主动上门，镇综治中心建立“党员专人跟踪、定期督办”机制，事项办结后通过“电话回访+上门核实”反馈结果、倾听评价。今年以来，农民建房、安全饮水、林权纠纷等80余件民生难题办结后回访满意度达98%，群众满意度持续提升。

“下一步，镇党委将继续吸纳优秀党员充实网格力量，让‘小网格’成为党建引领基层治理的‘主阵地’，以党员担当守护群众获得感。”鹤城镇负责人表示。（黄家雪、万奇）