农行安阳滑县高平支行:轮椅护航解难题 暖心服务显真情
河南经济报记者 韩玲 通讯员 李慧胜
近日,农行安阳滑县高平支行大厅内,一堂生动的“暖心服务课”正在上演。一位行动不便的老太太在老伴儿的陪伴下,乘坐三轮车来到网点办理社保卡挂失业务。李经理第一时间发现了他们的难处,立即推上轮椅并主动迎上前,将老人稳妥地接入营业大厅。
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面对老人焦急的神情和复杂的业务流程,李经理化身“全程管家”,不仅耐心安抚情绪,更推着轮椅陪同老人穿梭于不同柜台,细致协助其完成从挂失、补办到激活的全套手续。李经理周到体贴的举动,犹如一缕春风,抚平了老人眉间的忧虑。
业务办理完毕后,李经理悉心整理好新社保卡与相关证件,并将老人安全护送回三轮车旁。老两口对此感动不已,对李经理的专业与温情连连道谢。
这动人一幕,正是该行践行服务为民初心的缩影。该行始终致力于为特殊群体提供更贴心、更便捷的人性化服务,用实际行动传递着银行的温度与担当。
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