当团圆遇上欢庆，中国广电用多彩服务把温暖送到家

来源：中国广电

秋风翻卷岁月的书页，一页写满万家灯火的眷念，一页镌刻九州同庆的华章。中国广电的深情厚谊，如皓月巡天，清辉漫洒，照亮每一段向往团圆的路途，温暖每一处心系美好的角落。我们脚步铿锵，踏遍千街万巷；身影巍然，守护八方一线。以匠心之力，点亮连接千门万户的希望之光；以担当之志，将坚定的守护，深深扎根于每一处需要的土壤。愿这清辉永驻，照亮您桌前笑语、人间团圆；愿这守护长存，让每一次奔赴，都成为长夜里不会黯淡的温暖底色。

歌华有线以“9·28超高清频道落地入网”为契机，每日开设便民服务点，将超高清视听体验带到市民身边，通过个性化机顶盒置换策略、专属优惠券等多种形式推介4K超高清视听服务。公司建立了“总分公司专项对接人”机制，深入一线帮扶指导，同步收集用户反馈，持续优化服务流程、提升使用体验，让“看电视，首选歌华”成为北京市民的便捷体验与安心选择。

四川

中国广电四川公司以专业服务守护节日平安，以暖心举措惠及千家万户。成都分公司以广电5G信号护航国庆升旗仪式；巴中分公司在田间险滩与强降雨顽强抗争；眉山分公司借“火锅节”契机开展社区联动营销；遂宁分公司推出“看本地台，送广电卡”活动，为特殊群体及低资费用户送去话费与流量。这个假期，我们用坚守诠释责任，以行动传递温情，让优质服务遍及蜀地每个角落。

9月16日，东方有线正式启动“超高清AI升级行动”。为把握国庆中秋双节宣传契机，在上海广播电视台（上海文广集团）与东方明珠的全力支持下，公司充分发挥党团员与干部的带头作用，组建多支志愿者队伍，协同各分、子公司深入全市16个区，全面开展终端普及与服务落地工作。全市累计设摊超过300场，同步结合入户走访、现场演示等形式展示超高清画质与AI服务功能，有效推动业务转化与用户体验提升。

江苏

江苏有线依托12套4K超高清频道与“苏超”赛事热点，打造全域联动的沉浸观赛体验。全省200余个商圈与社区同步设立观赛点，4K直播与环绕声效营造浓厚节日氛围。现场同步设立“广电服务台”提供“一站式”便民服务，线上线下协同推广“365天天通套餐”，让优质服务触手可及。节日期间，公司累计投入4500余人次，坚守全省机房、传输节点与服务一线，以“零事故、零差错、零中断”筑牢节日视听安全防线。

重庆公司紧抓“双节”契机，以“业务拓展+服务下沉”双轮驱动，全面推进服务升级与市场拓展。公司提前制定《2025“金秋·强融合”行动方案》，聚焦“拉新、留存、促活、提质”，线上线下同步开展“广电家电惠民服务”等活动，推动存量续费与新用户入网。各经营单元深入社区、乡村设点服务，并借势“渝超”赛事开展大小屏联动宣传，将赛事流量有效转化为业务增量，持续夯实“看电视、办号卡，首选广电”的品牌认知。

陕西

节日期间，陕西广电网络集结12地市分公司，组建四支硬核战队展开竞技比拼，人气主播火力全开，抖音“移动营业厅”直播成为营销新主场。线下，“国庆八天乐，广电陪您过”活动持续升温，各职能部门与一线团队并肩作战，将服务前移至社区、景区与商圈，设立便民咨询台，现场开展业务演示、信号检测与网络优化，以“服务不打烊”的实干精神，兑现“国庆我在岗”的庄重承诺。

湖北

湖北广电网络以“双节场景化特色活动”为核心，深耕景区、商圈等群众聚集区，线上线下同频共振，在丰富群众节日生活的同时，彰显党网国企的民生担当与服务温度。各分公司线下活动精准落地、贴合地方特色，或联合文旅集团开展深度合作，或结合广场舞比赛强化品牌曝光，或借助“美食嘉年华”“有味沙市”等特色活动搭建推广平台。同时，抖音直播宣传矩阵聚焦东湖、莫愁村、古隆中、米公祠等景区及活动现场，以实景实况开展生动营销，有效提升品牌影响力与用户参与度。

贵州

双节气氛热烈，而在贵广网络“大干300天”微信工作群中，却是另一番热火朝天的景象。从乌当到沿河，从安顺到黔南，从观山湖到六枝特区，我们用脚步丈量着服务的半径。假期在线，是承诺更是行动；服务不打烊，是口号更是坚守。在这“大干300天”的关键时期，公司全体职工正以“放假不放松”的节奏、“围着客户转”的理念，在多彩贵州的大地上，书写着属于这个时代的服务故事、奋斗故事、发展故事。

云南

云南公司以“服务下沉、保障前移”为主线同步推进用户拓展与安全守护。营销团队深入居民小区、乡镇集市、田间地头，积极推广融合套餐；技术团队全员坚守，以精细化值守、高频次巡检、精准化攻坚，全力守护传输链路与设备安全；应急抢修队伍24小时待命，践行“问题不过夜、故障即时修”的承诺。云南公司以前端营销的“暖服务”与后端保障的“硬技术”，让优质视听与安心守护遍及云岭大地的每一个角落。

山西

为确保国庆期间网络畅通，中国广电山西公司一线员工全天候巡查辖区内重点线路，深入社区强化护线宣传，完成光缆标识改造与隐患整治，从源头防范故障；抢修团队冒雨高效处置突发故障，以快速精准的响应力保障业务“零中断”；数据中心机房的技术团队严格执行7×24小时值班制度，确保信号稳定、传输可靠。从户外光缆到室内机房，山西公司以专业与坚守，默默守护着千家万户的节日视听体验。

辽宁

“服务不掉线、营销不停步”，中国广电辽宁公司各分公司协同发力：运维团队24小时坚守机房与传输节点，确保安全播出“零中断”；技术骨干开展全域线路巡检，高效处置突发故障；政企专班持续推进项目攻坚，保障专线服务稳定畅通。在服务一线，由总经理带队深入社区，提供专属收视方案与反诈宣传；营销团队联合公益组织，走进房交会、景区及商圈。辽宁公司以扎实行动让广电服务成为节日里最安心的陪伴。

宁夏

中国广电宁夏公司以别样“坚守”诠释服务温度。员工们深入社区广场，将专业与温情送至居民身边。围绕全业务推广、运维保障与机顶盒更换三大任务，团队化身“移动服务站”：耐心讲解优惠政策，细致排查信号故障，高效完成设备升级。这些忙碌身影成为一道独特风景，于城市脉搏处播撒品质服务的种子。责任在细节中彰显，温暖于行动中传递，他们以实实在在的付出，为居民的假期增添一份安心与便利。

河北

中国广电河北公司围绕“家国同庆 双节视宴”主题，从服务、网络、内容、硬件四个维度全面优化用户体验。全省营业厅与网格精耕服务细节，开展暖心关怀与需求调研；网络保障实现“零重大故障”，信号检测前置、服务响应畅通；地推与上门服务推广4K超高清频道与重温经典频道内容；微型插入式机顶盒以“一插即享”为主题开启预售，为特殊群体提供免费置换与收视费减免，让超高清服务温暖抵达每一户家庭。

中国广电天津公司开展“金秋实战 津彩到家”专项行动，组织百名党员干部深入社区服务用户，因地制宜推出特色举措：设立“总经理服务岗”现场响应用求，开展“扫街扫楼”精准服务；搭建“流动服务站”提供4K体验、宽带测速；创新战队PK机制，由居民投票激发团队热情；同步开展抖音服务直播，实现线上线下联动。此次活动以深度互动拉近用户距离，持续推动服务“送到家、暖到心”，让中国广电品牌深入人心。

湖南

中国广电湖南公司长沙、怀化、邵阳、张家界等多片区闻令而动，以“舍我其谁”的担当启动营销攻坚战役。各片区全员放弃休息、下沉一线，或凭团队协作冲刺市场，或靠诚信服务赢得信赖，或借直播创新突破困局。通过营销前端快速响应、装维团队高效配合、营业厅后台支撑，我们以“全链条速达”的服务优势，用真诚与速度赢得了用户的信任。用户说：“你们的服务，比礼品还让人踏实！”

山东

中国广电山东公司双节期间多维发力，线上线下服务同步推进。各分公司深入社区村庄，开展“电视+宽带+手机”融合套餐推广，以实在优惠满足用户需求；同步加强4K超高清业务宣传与安装服务，提升家庭视听体验；运维团队全程坚守岗位，高效排查故障、快速恢复传输，以“第一时间”守护信号畅通；更有分公司创新运用无人机开展疫木吊运，以科技赋能林业管理，展现中国广电多元化服务能力。

广州

中国广电广州公司以“坚守”诠释担当，全力保障城市广电网络平稳运行。技术团队24小时在岗，化身信号“守护者”，确保传输零失误、视听更清晰。服务一线同样温暖在线：客服热线全天畅通，地推团队提供“家门口”的便捷服务，营业厅秩序井然，高效办理各项业务。广州公司以“服务不打烊、守护不停歇”的承诺，让市民在节日中尽享优质视听，传递中国广电的温度与力量。

台风“麦德姆”来袭，海南公司24小时坚守总前端机房与网管中心，实时监测信号传输，精准处置告警情况，以专业守护筑牢全省视听安全防线。海南公司在全省开展线下地推，以“移网+固网”双轮驱动，推出限量靓号、4K机顶盒置换及付费点播节目免费看等惠民举措，在早市、社区、商圈设点，让假期服务“更进一步”。此次活动践行“服务为民”初心，让中国广电成为千家万户心中更有温度、更可信赖的选择。

从燕赵视宴到三晋守护，从浦江升级到巴山抢修，中国广电以热忱和坚守织就覆盖全国的温情网络。未来，我们将继续以数智融合为基，以内容科技为脉，连接千家万户，赋能美好生活。信号永在，温暖常伴。

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