青岛市劳动仲裁网上立案、开庭、阅卷等全流程操作指引

青岛市劳动人事争议仲裁系统（外网）用户操作手册

目录

第一章使用环境说明

一、Web端建议使用操作系统：win10；win11

二、Web端建议使用浏览器：Firefox（火狐）；Chrome（谷歌）

第二章登录

一、Web端

二、移动端

第三章系统功能操作说明

一、劳动人事仲裁申请（Web端和移动端仅版面排序不同，操作功能及内容均一致）

二、代理人管理（Web端和移动端仅版面排序不同，操作功能及内容均一致）

三、举证质证（Web端和移动端仅版面排序不同，操作功能及内容均一致）

四、仲裁庭调查（Web端和移动端仅版面排序不同，操作功能及内容均一致）

五、文书送达（移动端）

六、在线庭审（小程序）

七、申请查阅电子档案（Web端和移动端仅版面排序不同，操作功能及内容均一致）

八、电子档案（Web端和移动端仅版面排序不同，操作功能及内容均一致）

第一章 使用环境说明

一、Web端建议使用操作系统：win10；win11

二、Web端建议使用浏览器：Firefox（火狐）；Chrome（谷歌）

第二章 登录

一、Web端

可通过以下两种方式登录：

1.直接访问

http://hrsswb.qingdao.gov.cn:81/cas-server/sso/login?urlCode=02SBWB020

（3）通过【支付宝登录】进行登录

（4）通过【电子社保卡登录】进行登录

*忘记密码，可以点击【个人密码找回】进行密码找回

2.通过青岛市人力资源和社会保障局人社局官网

（1）访问网址：https://hrss.qingdao.gov.cn/

（2）点击【查看更多】

（3）点击【个人办事】>【监察仲裁】>【劳动人事争议仲裁】

（4）登录

二、移动端

2.在首页点击【城市服务】并切换定位至“青岛市”

3.点击【青岛人社】，授权登录后，点击【劳动维权】-【劳动仲裁】

第三章 系统功能操作说明

一、劳动人事仲裁申请（Web端和移动端仅版面排序不同，操作功能及内容均一致）

进入仲裁专区，点击【劳动人事仲裁申请】

2.进入申请信息列表页，点击【填写仲裁申请】

3.进入仲裁申请填写页

4.选择“填写人类型”，完善申请人信息和被申请人信息

（1）当类型为“申请人本人”时

①申请人信息会添加一条个人申请人信息，自动填入当前登录人身份证号（不可修改）和个人基本信息（可修改），申请人信息必须填写

②被申请人信息会添加一条单位被申请人信息，点击搜索图标，弹窗中输入单位名称，点击搜索图标可查询公司信息，双击选择单位可自动加载单位信息，若查询不到单位信息，也可手动填写，若有多个单位被申请人，可点击【添加单位申请人】按钮进行添加，需要删除被申请人信息时，可点击【移除该被申请人】进行移除，暂存/提交后生效

（2）当类型为“申请人代理人”时

选择被代理人类型，点击【下载授权委托书】并填写，代理信息自动填入当前登录人基本信息，登录人必须完善代理信息且上传电子版授权委托书

②被代理人类型选择“个人”时

1）申请人信息会添加一条个人申请人信息，输入证件号，点击搜索图标，可自动加载个人基本信息，若查询不到个人信息，也可手动填写，若有多个个人申请人，可点击【添加个人申请人】按钮进行添加，需要删除申请人信息时，可点击【移除该申请人】进行移除，暂存/提交后生效，申请人信息必须填写

2）被申请人信息会添加一条单位被申请人信息，点击搜索图标，弹窗中输入单位名称，点击搜索图标可查询公司信息，双击选择单位可自动加载单位信息，若查询不到单位信息，也可手动填写，若有多个单位被申请人，可点击【添加单位申请人】按钮进行添加，需要删除被申请人信息时，可点击【移除该被申请人】进行移除，暂存/提交后生效

③被代理人类型选择“单位”时，申请人信息会添加一条单位申请人信息，被申请人信息会添加一条个人被申请人信息，具体操作可参考被代理人为“个人”的情形

5.填写“申请信息”

（1）系统提供AI大模型智能辅助功能，点击【智能辅助】按钮，在弹窗中输入自述内容，点击【生成事实】按钮，系统自动生成事实模版，补充或选择“【】”中的内容，点击【生成诉求】按钮，系统自动生成诉求（可修改），点击【确定】按钮，可将结果自动填入“仲裁请求”、“事实和理由”输入框中（可修改），若不需要智能辅助功能，也可根据系统提供的输入样例自行填写

（2）选择“是否同意案前调解”前必须选择“报送仲裁委员会”，点击【如何选择仲裁委员会】按钮并根据《仲裁院受案范围》选择要报送的仲裁委员会，再点击【查看案前调解告知书】仔细阅读告知书，点击【我已阅读上述内容，自愿向**区劳动人事争议仲裁委员会申请案前调解。】并选择“是否同意案前调解”

（3）需要了解庭审方式区别，可点击【查看庭审方式说明】按钮

6.上传材料，点击【添加材料】按钮，依次上传三种类别的材料，分别是自然人身份证明、企业工商注册信息截图和1份能够证明仲裁请求的初步证据，点击【查看】可检查上传材料的正确性，若上传的材料有误，在提交申请前均可点击【删除】按钮进行删除并重新添加

7.【暂存】申请，必须在完善申请人信息后方可暂存（若填写人为代理人，需先完善代理人信息），被申请信息、申请信息、上传材料不做必填要求

8.列表页点击【操作】按钮，进入申请填写页，可继续完善暂存的申请信息

9.删除申请，提交申请前，点击【删除】按钮可删除该申请

10.提交申请，完善所有信息后，点击【提交】按钮可提交申请

11.在列表中可查看审核结果，点击【查看】可查看申请信息和审核信息，点击【打印仲裁申请书】可生成申请书pdf，允许自行下载打印

二、代理人管理（Web端和移动端仅版面排序不同，操作功能及内容均一致）

1.进入仲裁专区，点击【代理人管理】

2.进入案件信息列表页，查询登录人作为申请人/被申请人的案件信息、作为（代理人权限为“审核通过”或仲裁员“暂存”的）代理人的代理案件信息

3.点击【操作】，进入代理人管理页面

（1）当登录人为申请人/被申请人时，允许添加代理人、完善代理人“待审核”信息、查看代理人信息或撤销“审核通过”代理人信息

①点击【下载授权委托书模版】根据要求进行填写，当事人及委托代理人应在落款处手写签名

②点击【添加代理人】，进入代理人信息填写页，填写身份证号，点击搜索图标自动搜索，也可以手动填写，完善代理人信息后，上传电子版授权委托书并【保存】，等待仲裁员审核

③点击【完善】，进入代理人信息修改页，完善代理人信息后，上传电子版授权委托书并【保存】，等待仲裁员审核

④点击【查看】，进入代理人信息详情页，可查看代理人详细信息以及审核信息，点击【查看授权委托书】可在新窗口打开电子委托书

⑤点击【撤销】，【确定】后即时生效，撤销该代理人代理权限

（2）当登录人为代理人时，不允许添加代理人信息，其他功能操作参考上述登录人为申请人/被申请人情形

三、举证质证（Web端和移动端仅版面排序不同，操作功能及内容均一致）

1.进入仲裁专区，点击【举证质证】

2.进入案件信息列表页，查询登录人作为申请人/被申请人的案件信息、作为代理人的代理案件信息

3.点击【查看】，进入证据列表页面

（1）证据列表分为三部分，申请人证据（由申请人方上传）、被申请人证据（由被申请人方上传）、其他证据（由仲裁员等其他角色上传），默认展开登录人当前角色所属部分，其他证据存在时才会展示“其他证据”部分

（2）举证，登录人在收到举证提示短信后，在举证期限内点击【添加证据】按钮，在上传证据弹窗中，按要求输入“证据名称”和“证明事项”，选择证据文件，点击【提交】按钮进行证据上传

（3）查看证据，点击【查看】按钮可在新窗口查看证据内容

（4）删除证据，举证期间内可点击【删除】按钮删除本人上传证据

（5）质证，登录人在收到质证提示短信后，在质证期限内点击“操作”列【查看】按钮，在新窗口中查看证据内容，再点击【质证】按钮，在弹窗中输入质证意见后，点击【提交】按钮（若未到质证期限或质证意见已固定，则【提交】按钮不显示）进行质证，质证期间内可修改质证意见，若最新一条质证意见是登录人填写，则直接修改，若为其他人填写，则给出覆盖提示，点击“（查看）”可查看最新质证意见，确认覆盖则点击【是】，否则点击【否】返回质证意见填写弹窗

四、进入仲裁专区，点击【仲裁庭调查】（Web端和移动端仅版面排序不同，操作功能及内容均一致）

1.仲裁庭调查

2.进入案件信息列表页，查询登录人作为申请人/被申请人的案件信息、作为代理人的代理案件信息

3.点击【查看】进入选中案件的问题单列表页

4.点击【查看】进入选中问题单的问题列表页，待回复问题点击【回答】，在弹窗中输入回复内容并点击【提交回答】按钮进行回复（仅能回复一次，请确定好回复内容再提交回答），已回复问题点击【查看】，在弹窗中可查看回复内容

五、文书送达（移动端）

1.进入劳动仲裁，点击【文书送达】，进入案件列表页，选择待确认文书的案件，进行人脸识别

2.识别成功后，若登录人不存在预设电子签名，则跳转电子送达确认页

（1）点击【不同意并退出】返回案件列表页

（2）点击【同意并签名】跳转预设签名页，签名后点击【完成】，可保存预设电子签名，并一同签名该案件下除庭审笔录外未签名的所有电子文书，成功后进入文书列表页

3.庭审笔录需先点击【查看】，浏览并阅读笔录内容

1.点击【返回】则返回文书列表页

（2）若笔录内容有误需要拒签，可点击【不同意并拒签】并返回文书列表页

（3）若确认内容无误，可点击【同意并签名】，跳转预设签名确认页

①确认采用预设签名则点击【确认】并返回文书列表页

②不采用则点击【重签】，跳转到重签页面，签名后点击【完成】可采用新的签名并返回文书列表页

4.已确认送达文书，点击【查看】可查看电子版文书，点击【下载】可下载电子版文书（仅APP支持下载），点击【复制】可复制文书链接，粘贴至浏览器可查看电子版

5.若登录人存在预设电子签名，则进入案件列表，选择待确认文书的案件，进行人脸识别，识别成功则进入文书列表页，选择要确认的文书点击【确认签字】，友情提示点击【取消】则返回文书列表页，点击【确认】则跳转预设签名确认页，确认采用预设签名则点击【确认】并返回文书列表页，不采用则点击【重签】，跳转到重签页面，签名后点击【完成】可采用新的签名并返回文书列表页

六、在线庭审（小程序）

2.点击【进入庭审】，【允许】使用摄像头和麦克风并进入庭审，工具栏中点击“拍照”图标可翻转摄像头，点击“话筒”图标可静音/关闭静音，点击“关闭”图标可退出庭审

3.工具栏中点击“上传”图标进入证据列表页，点击【下载】可下载证据（仅支持复制到浏览器下载），点击【复制】可复制文书链接，粘贴至浏览器可查看，点击【上传】进入证据上传页，完善证据信息，点击“上传文件”图标，选择证据，点击【确定上传】上传证据

4.工具栏中点击“文档”图标可查看庭审笔录内容，点击“画笔”图标可进如电子签名页面，签名并【完成】可保存电子签名

七、申请查阅电子档案（Web端和移动端仅版面排序不同，操作功能及内容均一致）

1.进入仲裁专区，点击【申请查阅电子档案】

①点击【下载授权委托书模版】根据要求进行填写，当事人及委托代理人应在落款处手写签名

2.点击【填写新申请】进入申请信息填写页，完善信息并上传电子版授权委托书，点击【提交】，等待仲裁员审核

3.点击【查看】，进入申请信息详情页，可查看申请信息和审核信息，点击【查看授权委托书】可在新窗口打开电子委托书

八、电子档案（Web端和移动端仅版面排序不同，操作功能及内容均一致）

1.进入仲裁专区，点击【电子档案】

2.点击【查看】，进入电子档案查看页

（1）点击左侧【+】加号可展开树形结构，【-】减号可收起，点击文件，在屏幕右侧可查看档案电子扫描件

（2）点击【勾选】，可多选要下载的文件，点击【下载】，等待文件下载并打包zip，下载储存位置由浏览器设置（图片展示的是火狐浏览器设置方式，根据个人需要设置）

温馨提示：转载请注明来源于微信公众号“劳动法专业律师”。

-劳动法专业律师-

一个专注于劳动用工领域的微信公众号，只分享有价值的劳动用工信息。本号竭尽全力确保每一条推文的真实性，但关于专业问题仅代表作者在特定时期的观点，不代表本号及作者的永久观点。推文点击原文链接可以查看推文出处，请关注者自行核实推文的效力及价值。联系作者可在微信后台留言。

劳动法专业律师