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南昌的夏天总是来得热烈,尤其是国庆假期,滕王阁景区的石板路被晒得发烫。20 岁的张灵杰穿着深蓝色的保安制服,额头上的汗珠顺着黝黑的脸颊滑落,滴在胸前的工作牌上。这个还在读大二的兼职生,已经在滕王阁做了一年半的假期保安。对他来说,这份工作不只是为了赚点零花钱,更多的是想离这座千年名楼近一点,再近一点。
初入岗位:兼职保安的热情坚守
"我来这儿不是完完全全奔着工资来的," 张灵杰挠着头,有点不好意思地说,"就是想守护一下滕王阁。" 这个胖乎乎的 00 后男孩,说起话来带着点南昌口音的憨厚。景区保安队长对方卫林提起他,总是赞不绝口:"小张这孩子,一直都很正直,对工作有热情,对游客也热心。"
今年五一假期的那件事,方队长至今记忆犹新。当时有个小孩在江边玩耍时不慎落水,正在巡逻的张灵杰二话不说就跳了下去,把孩子安全救上岸。"他平时话不多,但做起事来特别靠谱。" 方队长评价道。
张灵杰的日常工作其实很琐碎:引导游客、维持秩序、提醒大家注意安全。但他总能在平凡的岗位上找到自己的价值。遇到问路的游客,他不光告诉方向,还会顺便讲讲附近的景点故事;看到老人小孩,总会多叮嘱几句注意脚下;捡到游客遗失的物品,总是第一时间想办法联系失主。对他而言,这些都是 "应该做的事"。
国庆挑战:创新互动化解游客焦躁
10 月 2 日那天,南昌的气温飙升到了 36.7℃。滕王阁景区因为人流量太大,不得不临时限流。烈日下,等待登阁的游客排起了长队,队伍像一条长龙,蜿蜒在台阶上。抱着孩子的家长不停地扇着扇子,年轻人们拿着手机扇风,队伍里不时传来抱怨声。
张灵杰站在队伍旁,看着大家被晒得通红的脸,心里很不是滋味。"这是我们的工作失误," 他拿起喇叭,声音有点沙哑却很真诚,"但是上面已经人挤人了,没有办法,我陪大家一起晒太阳好吧。"
说完,他走到队伍前面,举起手里的矿泉水:"反正干等着也无聊,我们来玩个小游戏吧。答对问题,我送一瓶水。"
他的第一个问题就抓住了大家的注意力:"请问,滕王阁的建造者是谁?"
人群里立刻有人举手:"李元婴!"
"答对了!" 张灵杰笑着把一瓶水递过去,"这瓶水归你了!"
拿到水的游客开心地举起瓶子,周围响起一片笑声。张灵杰接着又问:"那这位建造者的父亲是谁?"
"唐高祖李渊!" 这次回答更快,声音也更响亮。
张灵杰多递了一瓶水过去:"兄弟,和朋友一起喝。"
问答游戏就这样继续着,队伍里的焦躁情绪渐渐被欢声笑语取代。有人开始小声讨论问题答案,有人拿出手机查资料,还有人把答案记在心里,准备下次回答。张灵杰看大家情绪好了,又悄悄把水塞给那些没答对但看起来特别热的游客。有些水还是他自己掏钱买的,"就是想让大家都能好过一点。"
网络走红:低调谦逊心系文化传播
没想到,这一幕被网友 "竹凌不忙" 拍了下来,视频很快在网上火了。"最靠谱保安小哥"、"真诚永远是必杀技",网友们的点赞像潮水般涌来。人民日报、央视新闻等媒体也转发了这段视频,张灵杰一下子成了 "网红"。
有人说要给他升职加薪,还有人专门跑到滕王阁想跟他合影。面对突如其来的关注,张灵杰显得有些不知所措。他把自己的网名从 "张某人" 改成了 "滕王阁保安小胖",在社交平台上反复说:"其实火的不是我,火的是滕王阁,火的是江西,火的是南昌。"
有游客特地来找他拍照,他总是笑着答应,但不忘提醒:"你们来滕王阁,要好好看风景,感受这里的文化,不要光想着找我。" 这个 20 岁的年轻人,在突如其来的名气面前,保持着难得的清醒和谦逊。
"无论在什么岗位,在自己的位置上做好自己的事就行了。" 张灵杰说得轻描淡写,但眼里闪烁着真诚的光芒。
身份转变:文化推广使者的担当
随着视频的传播,一些有趣的变化悄然发生。有网友看完视频后留言:"原来滕王阁建造者是李元婴啊",还有人开始追问《滕王阁序》的出处。张灵杰无意中的问答游戏,竟然成了一次生动的文化普及。
景区也注意到了这个现象,顺势推出了 "温情服务套餐"。安保团队化身文化 "宣传员" 和贴心 "服务员",在排队区域开展历史文化知识互动活动。张灵杰的创新做法,成了景区服务升级的灵感来源。
对张灵杰来说,他的身份似乎在不知不觉中发生了变化。从一个普通的兼职保安,变成了一个小小的文化推广使者。他开始更用心地学习滕王阁的历史文化,准备了更多有趣的问题。"希望大家不只记得这里人多、太阳大," 他说,"更能记住滕王阁的故事,记住南昌的热情。"
现在的张灵杰,依然在每个假期回到滕王阁。他还是那个胖乎乎、皮肤黝黑的保安小哥,举着喇叭在人群中穿梭。只是现在,他的问题更多了,笑声更响了,传递给游客的,除了一瓶清凉的水,还有一份对文化的热爱和对工作的热忱。
这个平凡的 00 后大学生,用自己的方式,让千年名楼的温情有了最生动的注脚。他的故事告诉我们,无论在什么岗位,只要有一颗真诚的心和一份对工作的热爱,就能创造出不平凡的价值。
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