惠州那家因“2个菜收661元”引发热议的餐厅,
刚开始回应说明码标价扬言称“让顾客去投诉”,现在认怂了,
店家退回400元,双方已达成和解。
可网友们并不买账:“坑了这么多钱,赔完了就算完了?下次找老实人接着坑么?”
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天价海鲜
10月5日,杨先生一家子到惠州海边玩,午饭时间找餐厅,本来看中了某家店的团购套餐,价格实惠。
谁知道进店一问,被告知团购时间刚过,菜品只能单点了。
杨先生心里打鼓,追着问价格,店老板含含糊糊不肯说实话,只让他们"先点菜"。
当时虽有疑心,不过杨先生觉得既然都进店了,不好意思扭头就走,于是点了炒蛏子和两只螃蟹。
点完之后,他又问了一遍多少钱,想着先结账心里有数,结果店老板又来了句"先吃着,吃完再说"。
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等菜上齐了,一家人吃得差不多了,杨先生去结账才看到数字,顿时傻眼——好家伙,661块。
蛏子204,螃蟹451,外加6块茶位费。
杨先生当场就懵了,这价格跟他预期差了好几倍,自己怕是被宰了。
可店老板坚持说点菜时已经明确告知了价格和重量,还特别强调店里挂着价目表,螃蟹牌价288块一斤,实际只收了188块,已经是良心价了。
按他的说法,螃蟹称重2.4斤,蛏子3斤单价68块一斤,这么算下来661块一分不多。
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到底是店家在点菜时故意打马虎眼,还是顾客吃完了想赖账?
这事儿双方各执一词,杨先生将经历发到网上评理,谁知很快便有网友陆续贡献了“其他线索”。
有网友在评论区晒出同款经历,说去年夏天在这家店吃过饭,三个菜收了一千多块,当时就觉得不对劲但没声张。
还有人直接把那家店的菜单截图发出来,上面的价格标注方式确实模糊,什么"时价""当季价",让人摸不着头脑。
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哪怕从市场行情来看,菜品的定价也并不合理。
蛏子就算在海边餐厅,考虑到加工成本和店面租金,合理价格也就七八十块一斤顶天了。
杨先生说的三斤蛏子,按这个价算也就两百出头,怎么都到不了204块。
至于螃蟹,同样的品质在附近其他餐厅问一圈,两只加起来最多两百块。
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这么一对比就看出问题了,就算店家没有虚报重量,这个定价也明显高出市场行情一大截。
而店老板反复强调的"明码标价"到底标在哪儿了?
如果真的清清楚楚写在菜单上,为什么杨先生前后问了两次价格都没得到明确答复?
事情在网上发酵得很快,第二天相关话题就冲上了热搜,
网友们的怒火主要集中在两点:
一是这种"时价"海鲜的定价乱象,二是店家在顾客询价时故意含糊其辞的做法。
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有律师分析,如果商家以"时价"为由不明确告知价格,涉嫌侵犯消费者知情权,严重的可能构成价格欺诈,顾客有权要求三倍赔偿。
就在大家等着看监管部门怎么处理的时候,剧情突然转向了。
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“调解”还是“投降”
10月7日,杨先生发了条新视频,说调解员拉了个群,店家愿意退400块,他也答应删视频、停止一切影响店家生意的行为。
视频里他自述"老板给我退了四百块钱啦",看上去相当满足。
这下子舆论彻底翻转,网友们觉得自己被耍了,纷纷将怒火转移到杨先生身上。
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你之前在网上声讨店家,把事情闹大,大家帮你转发评论把话题顶上热搜,现在好了,你私下拿了400块就撤了,把网友当什么了?
闹这么大动静,最后就为了400块投降?
要是只想私了,一开始干嘛要发到网上?自己报警或者找市场监管部门处理不就行了?
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眼见批评不断,杨先生只得在评论区又补充解释,说自己不是投降,能从黑心老板手里把钱要回来不是值得开心的事吗。
但这个解释显然没能平息争议。
因为按照之前的市场行情对比,就算退了400块,剩下的261块依然远高于合理价格。
真要较真起来,这顿饭值个一百来块差不多了。
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消费者遇到不公,先在网上曝光,利用舆论压力倒逼商家妥协,然后私下谈判和解。
结果这种和解只解决了个案,并没有触及根本问题。
惠州这家海鲜店如果真的存在定价不透明、故意误导消费者的情况,按理说应该受到市场监管部门的查处,该罚款罚款,该整改整改。
但现在当事人撤诉了、视频删了,事情就这么不了了之。
下次再有游客去吃饭,谁知道会不会遇到同样的套路?
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参考资料:
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