出名了！这个如皋人了不起！

在如皋的阡陌乡间，有一位了不起的快递员叫张鑫。从业14年，他收派包裹80多万件做到了零投诉。因为主要服务的是乡镇，他也与收包裹的爷爷奶奶们有了更多交流。致敬美好生活创造者守护者，由江苏广电总台荔枝新闻中心联合江苏省总工会推出的特别策划《了不起的劳动者》，一起来认识张鑫。

14年

收派了超过80万件快递

却奇迹般地保持了 “0投诉” 的纪录

他到底有什么秘诀？

“‘喂，您好！这边有个快递到了。’‘喂，您好！您的快递到了，请问您现在在家吗？’”南通顺丰速递有限公司快递员张鑫说，“这是我们每天说的最多的话，一天可能要说200多遍。我是来自南通顺丰速递有限公司的一名基层快递员，14年来收派快递有80多万件。”

早上八点，营业网点已开始忙碌。张鑫和同事们将一车车包裹卸车、分拣。像这样的货物，每天会到四批。张鑫负责的区域距离网点大约20公里，客户遍布18个社区、17个行政村。

他每天要来回跑七八趟，行程超过150公里。工作14年，有些习惯已经成为本能。张鑫说：“走到陌生的区域，我会第一时间去看这个小区有多少栋楼，是东西排布还是南北排布；是一梯一户，还是一梯两户或一梯四户。”

年轻时，张鑫在织布厂做过机修工，搞过电动自行车厂售后维修，29岁入行干快递。行行有门道，张鑫始终记得刚入职时发生的一件事。张鑫说：“一位奶奶找到我说想寄一点土鸡蛋给在外地的孙女，我当时简单的帮她包装了一下就寄出去了。过了两天再次遇到奶奶的时候，她跟我说鸡蛋全部碎掉了。”

老人没有索赔，但张鑫知道，这趟快递搞砸的是老人对孙辈的心意。事后，他向老师傅请教，反复研究怎样才能更好地包装易碎品。过了几天，这位老人又来寄件了。这次鸡蛋都完好收到了。张鑫说：“我们的工作不光光是要去收寄快递，更多是传递了寄件人的心意。”

之后，张鑫总会抽出时间钻研技能，先后考取了中、高级快递资格证以及快递工程助理工程师等，一路成长为业务能手、行业标兵。2020年至今，张鑫每年都带队参加邮政系统的技能大比武，每一届都取得了优异成绩。张鑫说：“在技能大比武的时候，行业标准要4分钟的活，我们2分钟就完成了。效率比标准高出了50%，早就练成肌肉记忆。”

（9月6日，张鑫以总分第一的好成绩获评2025第三届交通运输文化交流活动暨第四届加快建设交通强国好故事宣讲活动全国总决赛“年度最佳交通故事”）

工作时间长了，张鑫注意到他负责的片区有不少空巢老人。80多岁的石爷爷和丁奶奶都是退休教师，儿女不在身边。为此，张鑫每次都将石爷爷家的快递安排到最后送。张鑫说：“这样我可以有更多的时间去跟他们拉拉家常。电视机不会调或者是煤气灶没气、开关坏了等小事情，我都会去尽我所能帮他们解决。”

居民丁翠莲说：“小张对我们非常关心，他能够抽得出时间的时候也总来看望我们，帮我们干干零碎的事情。” 凭着热心与真心，张鑫成了老人们的编外家人。在张鑫带动下，同事们也纷纷加入，顺路帮助老人买东西、教老人用智能手机……点滴琐事，汇聚起一片暖意。

2023年起，张鑫开始负责新员工培训，将经验分享给更多人。 他常对徒弟们说：“简单的事情重复做，重复的事情认真做，认真的事情坚持做，没有一件事是做不好的。”

2022年，张鑫荣获了“全国五一劳动奖章”。 这份沉甸甸的荣誉，是对他平凡岗位上不凡坚守的最好肯定。

在动动手指就能下单、扫码就能取件的今天，我们似乎早已习惯了快递带来的便利。但张鑫的故事提醒我们：冰冷的包裹背后，可以是温暖的惦念；标准的流程之外，是人的温度在创造奇迹。

他像一位“乡村信使”，用14年的坚持，把一条普通的邮路，走成了一条连接亲情的“暖心路”。他让我们看到，真正的“了不起”，就藏在这日复一日的坚守与真心之中。

为了不起的劳动者张鑫点赞！

致敬每一个为美好生活奋斗的您！

来源：江苏新闻