本文转自:人民网-安徽频道
人民网记者 汪瑞华
走进芜湖市湾沚区花桥镇花桥村村委会,办事大厅左手边,就是去年成立的“花满桥红调解室”。推门而进,面积不大,一眼看去也就20来个平方,但陈设布置一点不含糊。
显眼处,张贴着工作室简介,除此之外,多名调解员的照片、姓名、职务也一目了然。“有的是退休人员,有的是村干部,有的则是纪检干部。”花桥村党总支副书记蒋政明说,他们专业、懂法,最关键的是,调解纠纷时很有经验。
去年退休的范启玉就是其中一员。
退休之前,老范是花桥村第一书记,退休后,他闲不下来,选择继续为村民服务。“凡是来这调解的,情绪都好不了,我们要尽力做到和颜悦色,耐心调解。”老范说。
今年60岁出头的老范,早在1999年刚到村里上班时,就接触了调解工作。
“从村民组长干起,当过会计、干过科技副主任,还先后任过村委会主任和村支书,无论在哪个岗位上,都兼任治保主任一职。”老范自问自答,“为啥?因为治保主任,就是负责矛盾调解的。”
“矛盾调解要抓早抓小,找出问题的症结。”如今,被公认为村里“调解专家”的老范说,决不能把小事拖大、把大事拖炸。
老范回忆道,最初干调解的时候,想做好一起调解案件并不容易,没有固定场所,百姓家里、田间地头、村部大院等都能成为调解场地,当时的矛盾点集中在邻里纠纷、家庭纠纷和土地纠纷上,多的时候一个月有十多起。
“所谓的调解,并不是简单的说服和解,而是既要依法依规,又要入情入理。”老范感触颇深,“也不能简单地当‘和事佬’,而是要秉承公道之心,让矛盾双方在和解之后,都能吃下‘定心丸’。”
去年年初的一起纠纷,令老范印象深刻。
种粮大户武惟聪在对麦田进行无人机植保作业时,由于飞行高度、风向等原因,造成一埂之隔的连片蟹塘受损,涉及9户蟹农,双方矛盾一触即发。
得知情况后,老范作为调解主持人,第一时间赶到现场,随即展开了解,并多方沟通。“调解纠纷,首先要稳定双方情绪。”老范说,当时最担心的就是发生群体性事件。
一边是蟹农不满、索要高额赔偿,一边是麦农辩解、拒绝承担责任,该如何破解?随后一段时间,老范经常上门走访,并联系湾沚区农业农村局执法大队和湾沚区水产办,多方取证调查,还原事实真相。
在查明事实、厘清责任的基础上,老范最终公正地给出了赔偿方案,得到了矛盾双方的一致认可。
“调解过程中,既不能偏袒,更不能包庇,既要保证种粮大户的利益,也要确保养殖大户的收益。”老范说,只有揣着一颗公道之心,老百姓才会心服口服。
聊到“花满桥红调解室”,老范总是把年轻晚辈摆在前头:“除了村干部兼任调解员之外,还有16个村民组组长和7个党小组组长参与。调解室成立至今,宅基地纠纷、劳动争议、邻里矛盾等问题没少拿下,这都是大家的功劳。我们要做的,就是当好百姓的‘解铃人’!”
别看调解室不大,但在老范眼里,这里可是为村民排解各类矛盾纠纷的“大本营”:“现在乡亲们都知道,村里有了讲理的地儿。有矛盾,大家坐下来掰扯掰扯,不绕弯、不兜圈,讲的都是敞亮话,疙瘩自然就好解多了。”
“花满桥红调解室”在基层群众中发挥的调解作用,是湾沚区花桥镇开展为民司法的有效实践,也是基层社会治理的一个亮点。
数据统计显示,2024年,花桥镇矛盾化解率达93%,12345热线投诉量同比下降68%。尤为值得一提的是,花桥村无人机误喷农药纠纷调解案例还入选了司法部案例库。
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.