志愿红点亮游客心

（来源：邯郸日报）

转自：邯郸日报

杨兴武向游客推介大名特产。 王欢 摄

本报记者 刘志颖

“您好，您要到哪里去，有什么能帮忙的吗？”这句充满热忱的问候，是国庆假期里杨兴武重复最多的话语。作为大名县大名镇兴唐社区的党总支书记，他的身影频繁穿梭于涌动的人流中，为八方游客送去及时的引导与温暖的关怀。

国庆假期，大名县在大名宋府街区、学校操场等地举办了多场精彩纷呈的演唱会和民俗表演活动。为确保各项活动安全有序开展，杨兴武迅速行动，牵头招募了一支由企事业单位职工、在校大学生、县直单位工作人员等组成的200余人的志愿者队伍。

“我们提前围绕礼仪规范、游客引导及志愿服务标准等内容开展了系统性培训，力求让每一位志愿者都能提供专业、高效的服务。”杨兴武介绍，国庆假期前来观看演唱会的游客数量显著增加，每晚7点至9点半，他都会带领志愿者们在街区各重要点位值守，及时疏导聚集人群，确保区域人流畅通，为游客营造安全、舒适的观赏环境。

面对假期带来的文旅高峰，杨兴武提前谋划，在兴唐社区辖区和热门文化街区分别设立了临时志愿服务站，配备免费热水、创可贴、感冒药等应急物资，并专门开设失物招领区。此外，为更好地满足游客出行需求，文化街区还配备了轮椅、婴儿推车等便民设备，安排志愿者专人对接行动不便的游客，提供引路、帮扶等贴心服务。

截至目前，服务站已接待了来自天津、河南、山西、北京及我省邢台、唐山等地的游客。“谁都有需要帮助的时候，能在别人困难时帮一把，就觉得这一天过得特别充实。”杨兴武说。

在做好志愿服务的同时，杨兴武始终将“保障国庆期间辖区安全、提升服务质量”装在心上，组织排查消防隐患、梳理独居老人需求，带领社区工作人员与党员志愿者轮班值守，对居民反映的水管漏水、邻里纠纷等问题做到快速响应，实现节日期间社区服务“零缺位”、民生问题“快处置”。

这份对志愿服务的执着，源于杨兴武二十年如一日的坚守。记者了解到，作为一名曾经的体育特长生，他在大学期间便与志愿服务结下不解之缘，并将公益事业视作自己的一份责任与追求。参加工作后，他持续加大志愿服务理念宣传力度，精心组织志愿者参与专项服务与技能培训，为当地志愿服务事业的发展奠定了坚实基础。

2023年12月，在县委宣传部的大力支持下，大名县志愿者服务联合会正式成立。以此为契机，杨兴武将工作重心进一步转向志愿服务体系建设，积极推进各类志愿服务项目落地生根。凭借突出的贡献，他先后获评“大名县最美志愿者”“优秀志愿者”等称号。

“游客一句简单的‘谢谢’，不仅是对我们工作的最大肯定，也是激励我们不断前行的动力。”杨兴武感慨道。如今，已在志愿服务领域坚守20年的他，心中怀揣着一个清晰而坚定的“志愿理想”：打造一支更加专业化的志愿服务队伍，让每一位志愿者都能发挥自身特长，在帮助他人的过程中实现自我价值。