还没买到返程票？官方详细攻略教你候补购票

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热门车次还没买到票怎么办？

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铁路12306候补购票功能

使用教学

候补购票如何使用？

打开铁路12306App，在车票查询页面点击“候补”按钮，添加至右下角“候补下单”。

候补列表展示已选候补车次和席别，点击“下一步”进入确认候补订单页面。

添加更多候补车次后，在确认候补订单页面的最上方，可以查看全部候补车次信息，包括日期、车次、席别、区间。

开启“接受新增列车”选项，即可设置新增列车兑现条件。

提交订单后，支持查看当前候补订单的预估成功率（预估成功率按照历史候补订单兑现情况测算，供参考），还可以查看候补明细、修改截止兑现时间。

候补购票须知：

每个用户同时可以保有6个待兑现候补订单。

每个候补订单最多可选择3个乘车日期，总计添加不超过60个“日期+车次”的组合。

最多可添加9位乘车人。

候补订单截止兑现时间为不晚于开车前20分钟。

提高成功率小技巧

尽早提交，抢占先机

候补订单兑现主要根据订单生效的时间顺序进行。一旦发现所需车票售罄，应立刻提交候补订单，越早提交，排队位置越靠前。

最大化利用订单容量

不要只候补一个车次。充分利用规则，在同个订单内添加多个备选车次、相邻日期和不同席别。选择越多，系统为你匹配到车票的概率就越大。

开启“接受新增列车”选项

这是一个关键技巧。节假日期间，铁路部门会根据客流情况增开临时旅客列车。在提交候补订单时，务必勾选“接受新增列车”，这些新增加列车的车票会优先供给已提交候补的旅客。

常见问题解答

问：已支付成功的候补订单是否可以修改？

候补订单提交成功后需在系统提示时间内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后，除截止兑现时间可以修改，其他相关候补需求不可修改，如需变更，可终止订单后重新操作。

问：候补订单兑现成功、兑现失败、自动退单时以何种方式提醒旅客？

请登录铁路12306App及时查询候补订单状态，候补兑现结果以订单查询结果为准。候补订单兑现成功、兑现失败、自动退单时均通过用户选择的通知渠道（短信、微信或支付宝）推送通知消息。推送消息的同时，也会发送邮件通知（用户邮箱须激活）。

问：候补订单如何付款？每趟车都要付吗？

用户提交候补订单时需预付票款，预付款按本单各候补需求中最高票款计算（卧铺按下铺票价计算）。兑现成功后系统自动生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统自动退还差价。

举例：如您选择候补广州至长沙的车票，每个候补订单最多可选择3个乘车日期，总计添加不超过60个“日期+车次”的组合。将计划候补的车次方案放入候补列表后，即可确认候补订单并预付款，此订单的预付款为票价最高的车次方案的价格，仅取最高支付。

同一起点、终点城市的可放入同一候补订单。如您有其他城市的出行方案，可继续申请新的候补订单，最多可同时保有6个待兑现候补订单。

铁路部门提示：铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票渠道，致力于为旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务，从未与任何第三方平台机构开展合作，请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票。

（中国铁路）