天津
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近日，来自天津的曹先生反映，今年9月19日，他发现自己的花呗账单有约7.4万元的支出。
曹先生称，经了解，是他13岁的儿子，在抖音购买了约3万元的游戏装备，在抖音直播间里打赏了4099元。此外，还通过支付宝转账的方式向游戏“代练”转账近4万元。在而这三笔支出，均是通过密码用花呗支付的。
他介绍，经过和抖音平台协商，平台已退回直播打赏的钱，也将继续协调处理购买装备的3万元。
“一个小孩，花呗的钱怎么就直接刷出去了。”曹先生很困惑。9月30日上午，支付宝客服人员回应称，支付宝只是支付平台，通过密码、指纹或是其他校验支付，属于正常交易，“无论使用者是谁，肯定不能将密码告知他人，这还是需要家长一定管控。” 客服建议，用户本人可设置支付宝的解锁装置，修改支付密码，避免再出现此类情况。
10月4日下午，抖音商城投诉总部办公室的一名工作人员回应称：“订单问题确认处理，只能和消费者本人进行沟通，会联系消费者和他解答一些相关的情况。”针对曹先生所称儿子在抖音上找“代练”，并在其他平台交易转账一事，工作人员回应：“平台本身不允许线下进行交易，脱离平台的交易建议报警。
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