我们热议的AI，为何对 90% 的人是无效技术？

Hi，假期愉快。

我是洛小山，和你聊聊 AI 行业思考。

这几天错峰带娃去肇庆玩了一圈，纯躺，基本只用高德扫街榜吃吃喝喝转了两天。Ps. 真的好吃！

不过，这种随意的行走，倒让我看到了比行业报告更真实的用户群体切片。

在我的朋友圈以及混迹的各种群里，AI 的浪潮正以前所未有的速度席卷一切，每天都有颠覆性的论文，牛逼的模型、垂类的行业应用诞生。

但我在某娇私房菜饭店里，看着阿姨们还在用圆珠笔下单，纯靠吼地排位，不催就没菜的调度…

我发现，现在发生在赛博世界的滔天巨浪，在小镇里，是无声的。

谈不上他们理解或者学习 AI ，AI 是和这里根本性的、彻底的绝缘。

01｜场景折叠

我想起卡兹克前段时间写的《》。

他描绘了一个被信息折叠的世界：许多人渴望拥抱AI，却被信息差阻挡，以至于很多人把本该免费的工具，当成了付费的珍宝。

虽然那个事件很离谱，也很辛酸。

但它至少说明：在他描绘的被折叠的世界里，人们至少还在寻找 AI，他们知道AI的存在，他们渴望得到一张通往 AI 世界的传票。

但我在这些乡镇所看到的，是比信息折叠更底层更沉默的现实，我可能可以称之为：场景折叠。

所谓「场景折叠」，就是我们的技术方案和用户的现实问题场景完全处于两个平行世界，彼此没办法对应。

在此之前，我总觉得人们的问题可能是：「我想用，但找不到方法」。

但这两天我发现，一个更底层的现实是「场景折叠」：他们的现实生活，根本就不需要走这条路。

用户的世界里没有技术需要敲的钉子，技术的锤子自然也无处安放。

饭店老板头痛问题，可能是服务员临时请假，或是顾客提了一些奇奇怪怪的需求。

果农他最关心的问题，可能是明天台风会不会刮掉我的火龙果，以及明天得去搞点化肥。

他们完全不知道 AI 能做什么，但他们也不关心。

没有 AI，他们已经过得很开心了。

在他们由无数个具体、琐碎、现实的问题构成的场景里。

我们今天许多 AI 应用能提供的答案：写一段文案、画一幅画、拿着朋友的头像搞一段整活视频、生成一段代码…

都无法与之对应。

而这些群体，才是那些广泛的大多数，是我们盯着的 DAU 里面，那些沉默的增长大盘。

02｜需求的错配

当我我们试图把一本诗集，卖给一个急需一本账簿的人，能卖出去就出鬼了。

这无关价格，无关渠道，关乎根本性的需求错配。

这是因为他们拒绝科技吗？

或者他们没有智能设备吗？

我觉得不是。因为他们并不是数字世界的遗民。

比如：

后厨搞得满头大汗的阿叔，休息时大概率会掏出手机开始咔咔刷抖音。

七星岩双源洞的船夫小哥，有空时会熟练地打开王者荣耀和队友开黑。

负责点单的小姐姐，发朋友圈前，可能会先用美图秀秀处理一张完美的照片。

毕竟，抖音、王者荣耀、美图秀秀，早已像水和电一样渗透进了他们的生活。

接下来的问题是，抖音、王者和美图秀秀，是怎样过去的？

虽然，抖音的算法推荐、王者的 AI bot、美图的 AI 修图，都有 AI。

但是：

它们没有标榜自己是多人在线战术竞技游戏的 SOTA，或者一个极其牛逼的基于深度学习的可控图像处理工具。

它们只是极其精准地，嵌入了两个最基本的人类场景：「跟朋友一起开黑，找个乐子」和「让自己看起来更好看」。

它们没有试着教育用户，只是是迎合了用户最朴素的需求。

03｜把需求场景再做切一点

于是我开始反思…

山不过来，那我就过去。

我们之前总在积极地讨论，如何让 AI 下沉到更多垂类用户，更广泛的群体，如何赋能千行百业。

我们想的所谓下沉市场、破圈、增长，说白了就是把功能做得再简单一点，傻瓜一点。

设计时，我们把用户看成是一个性格急躁、脾气暴躁、又不怎么聪明的小白，如果的产品他能用明白，那就差不多了。

但现在的问题早就不是「用不用得明白」，而是「他根本就不需要」。

我们讨论的下沉，往往是如何把我们已有的锤子，递到他们手里，并试着教他们如何使用。我们很少真正到他们身边去，看一看他们手里，到底有没有我们需要敲的钉子。

「过去」，意味着我们要放下的，是身为技术者的傲慢，是创造 AI 大一统瑞士军刀的执念。

「过去」，意味着我们得钻进这些烟火小店里，去那片广阔的、沉默的、还没有 AI 的世界里，安静地看一看，去听一听，那里的人们，到底需要 AI 帮他们解决啥问题。

AI 不是应该是手段，也不应该是设计的目的，甚至不是卖点。

它应该像抖音的推荐算法、王者的人机、美图秀秀里的智能修图一样，成为解决方案里那个看不见的部分。

就拿钱大妈、夫妻店等运营私域的社群的店主来说。

假设老板娘对着元宝发个语音：今天特价，大白菜2块9，鸡蛋一板20块。

元宝就基于之前的设计，自动生成一段图文并茂、措辞亲切的促销信息，然后她逐条转发，就能直接干到所有群里。

在这里，AI没有展现任何奇迹，它只是忠实地扮演了一个会写文案、会配图、不知疲倦的社群助手。

它没有解决人类的宏大未来，而是这位小小老板娘十几分钟想文案的烦恼。

我想，这可能比我们去复刻一个Sora、去追求下一个AI风口，要重要得多。

关于这些，也非常想听听你的想法。

欢迎在评论区，我们接着唠唠。

关于我

我是洛小山，一个在 AI 浪潮中不断思考和实践的大厂产品总监。

我不追热点，只分享那些能真正改变我们工作模式的观察和工具。

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