湖北
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10月4日，T49次列车上的一幕暖心场景，让铁路服务的温度直抵人心。襄阳客运段列车长沈向红面对行动不便的邓女士，不仅在旅途中悉心照料，更在列车到站后，不顾自身力气有限，用弱小肩膀主动背起邓女士安全下车，还细心衔接车站爱心接力服务。这一弯腰、一挺身的动作，看似寻常，却藏着铁路人对“人民铁路为人民”的生动践行。
身为女性列车长，沈向红的肩膀或许不够宽厚，但她扛起的是铁路服务的高标准。旅客出行的需求从不只限于“走得了”，更在于“走得好、走得暖”。从旅途照料到下车帮扶，从个人担当到跨岗位接力，她用实际行动打破了“服务止于车厢”的边界，让爱心在站车之间无缝传递。
这肩背的重量，是旅客的信任，更是铁路服务的分量。当越来越多如沈向红般的铁路人把旅客的难事当自己的急事，把服务的标准落在细微处，铁路线便不再只是运输通道，更成为传递温暖的民生纽带，让每一次出行都充满安心与感动。
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