节日我在岗 | 湄潭县公安局：小窗口践初心，暖服务惠民生

户籍窗口虽小，却关乎民生百事；服务细节虽微，最可见证初心。湄潭县公安局始终坚持以人民为中心，将暖心服务融入日常，以专业效能践行使命，在小小的窗口之间，传递着公安为民的深厚温度与时代担当。

“真没想到，不用回老家，这么快就为我的小孩办好了户口，你们的服务太高效了！”在湄潭县公安局湄江派出所户籍室，重庆籍的何先生拿着刚刚办好的新生儿户口页，对窗口工作人员热情周到的服务和“跨省通办”政策的便捷连连称赞。这一场景，正是湄潭县公安局大力推行“互联网+公安政务服务”，深化“一窗通办”改革，让数据多跑路、群众少跑腿的一个生动缩影。

近日，何先生行色匆匆地来到湄江派出所户籍室咨询新生儿上户事宜。他表示，孩子急需办理医保，但户口在重庆，来回路途遥远，不知能否在本地异地办理，内心十分焦急。湄江派出所户籍工作人员热情接待了他，工作人员耐心、细致地向何先生一次性告知了“跨省通办”所需全部材料清单，避免其因材料不全而多次奔波。何先生备齐材料后，户籍民警第一时间进行了审核，并通过业务系统迅速提交至户籍地公安机关审核。在两地警方的高效协同下，业务很快顺利办结，新生儿的成功落户，为这个家庭解决了燃眉之急。

“真是太感谢你们了！在家门口就办好身份证，以后老人买药再也不用愁了！”湄潭县公安局天城派出所户籍民警完成上门服务后，魏女士握着民警的手连连道谢，言语里满是感动。这是湄潭县公安局将服务窗口延伸到群众身边，变“被动受理”为“主动服务”的又一真实写照。

近日，魏女士专程来到天城派出所咨询：家中父亲因瘫痪长期卧床，平时买药必须用身份证，可证件丢失，老人无法到所办理，一家人为此犯了难。群众需求就是工作指令，接到咨询后，户籍民警立即携带便携式身份信息采集设备，第一时间赶赴老人家中。考虑到屋内光线不足、老人无法自主起身，民警与老人的儿子沟通后，由儿子小心将老人抱至屋外光线充足的空地。民警蹲在一旁，一边轻声安抚老人情绪，一边调整角度、引导姿势，反复拍摄多张照片，直到选出符合证件标准的影像。信息采集完毕后，民警当场向魏女士详细告知了身份证领取时间与代领流程，并留下警民联系卡，叮嘱其有疑问可随时联系。

小窗口大作为，细微处见温度。无论是“跨省通办”让群众少跑腿，还是上门服务为特殊群体解难题，湄潭县公安局始终以群众需求为导向，用一件件具体的便民实事，让群众切实感受到公安服务的速度与温度，以实际行动践行着“人民公安为人民”的初心使命。

来 源：湄江派出所、天城派出所