香港旅游凉了？游客吐槽不断，香港一步步失去了内地游客的市场！

曾几何时，香港是内地游客的 “心头好”，铜锣湾的霓虹、庙街的夜市、TVB 里的叮叮车，再加上免税店里的护肤品，让自由行刚开放那几年，去香港打卡成了必选项。

可如今打开社交平台，满屏都是 “避雷” 帖，这颗曾经的 “旅游明珠”，怎么就不香了？

“在香港暴走三万步，累得腿打颤也不敢蹲下歇脚，生怕被人戳脊梁骨。” 小红书博主 阿瑶的分享引发上千人共鸣。她今年五月去香港旅游，刚在旺角街头蹲下系鞋带，就被路过的店员白眼，嘴里还嘟囔着听不懂的方言。更让她憋屈的是，问奶茶店店员有没有热饮，对方头也不抬地吼：“看不懂菜单啊？” 可转头对说英语的顾客，却立马换了张笑脸，耐心解释配料表。

比态度更糟的是糟心的消费体验。九月初，深圳的张小姐在天后站那家网红 “华姐清汤腩” 吃饭，一碗云吞吃到见底，竟捞出块带血的创口贴。她找店员理论，后厨不仅没人道歉，还笑着喊：“大陆人就是来碰瓷的！” 直到警察赶来协调，店员依旧用方言骂骂咧咧，最后连句像样的道歉都没有。有香港本地食客看不下去，站出来怒怼：“没有大陆游客，这家店早倒闭了！”

连自然风光路线也踩雷不断。四月有网友周末去麦理浩径徒步，早上八点排队到十一点才上车，好不容易到了山脚下，又被司机扔在路边，徒步一小时才到起点。等到返程时更绝望：西湾亭没有出租车，大巴排着上千人的长队，手机没信号叫天天不应，最后花 600 元加价才叫到车。山路上垃圾遍地，原本的草坪被踩得光秃秃，好好的徒步变成了 “渡劫”。

这些不是个例。有人吐槽出租车司机一边开车一边刷股票，给不出零钱还遭嫌弃；有人说在化妆品店用普通话问价，店员直接转身招待别人；更有本地网红拍视频嘲讽内地游客 “蹲路边丢人”“穿得土气”，把优越感挂在脸上。正如网友总结的：“以前去香港是看风景，现在是看脸色。”

二十年前，刘德华在公益广告里说 “今时今日甘既服务态度，系唔得嘎”，那时没人想到，这句话会成如今的谶语。香港旅游的降温，从来不是突然的，而是 “内忧外患” 攒出来的。

先说 “内忧”。香港好像还活在 “购物天堂” 的旧梦里，忘了游客想要的早变了。公共设施跟不上趟，景点附近厕所少、座椅缺，节假日堵得水泄不通也没人疏导；老字号靠着 “米芝莲推荐” 的光环涨价，味道没精进，服务却越来越横，甚至搞出 “5 不招待” 的规矩 —— 嫌贵的、赶时间的、问得多的大陆客，一概不伺候。更要命的是那份 “莫名的优越感”，仿佛讲普通话就是 “原罪”，却忘了当年正是内地游客撑起了大半个旅游业。

再看 “外患”。现在的游客早不是 “有得逛就行” 了，大家更挑体验。内地城市卷得有多狠？淄博烧烤摊老板不光给配收银码，还主动帮游客看行李；成都民宿老板会手绘小吃地图，凌晨还去车站接人；西安把兵马俑景区的导览做得比纪录片还生动。东南亚国家也在抢人：泰国免签证费，新加坡搞夜间动物园，马来西亚一顿海鲜大餐才百来块，服务还全程笑脸相迎。

两相对比，香港的优势荡然无存。以前大家去香港买奢侈品，现在内地商场折扣力度更大；以前为了一口港味，现在广州、深圳的茶餐厅味道不差，还不用看脸色；以前觉得香港 “洋气”，现在内地城市的网红打卡点比维港夜景还出片。难怪有人说：“花同样的钱，在哪不能当上帝，非要去受气？”

面对游客流失，香港终于有了动作。九月中发布的施政报告里，旅游成了重点关键词。李家超说要搞 “无处不旅游”，不仅要在港珠澳大桥搞 “无感通关”，用人脸识别秒过海关，还要新增 600 个游艇泊位，推进 “港艇北上”“北艇南下”，想把香港打造成亚洲游艇枢纽。

除此之外，还计划搞 “生态 + 旅游”“盛事 + 旅游”，资助餐厅搞清真认证开拓中东市场，年底还要招标启德邮轮码头的营运商，盼着邮轮航次再涨 20%。这些政策听起来挺热闹，但网友并不买账：“游艇跟普通游客有啥关系？先把山路上的大巴和厕所解决了行不行？”

确实，普通游客要的从来不是超级游艇，而是实实在在的改变。就像那位在麦理浩径被困到天黑的游客说的：“我不需要豪华泊位，只想要下山能坐上大巴；我不图游艇度假，只希望吃饭时店员能好好说话。” 香港的问题，根子不在缺高端项目，而在丢了 “待客之道”。

要是真想挽回人心，其实不难：先管管那些嘲讽游客的网红，培训下店员和司机的基本礼貌；在景点多装几个厕所、加些长椅，别让游客累得只能站着；把老街、港片场景好好包装下，别光盯着购物商场。毕竟旅游拼到最后，拼的不是奢侈品店多不多，而是让人觉得 “舒服不舒服”“被尊重不被尊重”。

一个城市能不能重新受欢迎，不取决于它曾经多红，而是看它能不能低头。

不是低头求客，而是低头反思，什么时候真正懂得尊重、懂得改变，什么时候游客才会自愿回来。

香港若真想重回热搜，不如先学会如何真正“欢迎回家”，要把游客当客人，而不是当负担。

等你真诚了，世界自然会再走来。

毕竟，没人真的讨厌香港，只是讨厌那种 “花钱买罪受” 的憋屈。情怀这东西，碎了能粘回去，但得用真心做胶水。你说呢？