【潍坊寿光】“十一”我在岗丨守护辖区的 “幕后英雄”

寿光融媒讯 每一声警铃，都是对生命的呼唤，警情询问、锁定位置、调派力量，短短几十秒，“119”接警员必须迅速、准确地完成整个操作流程，确保人民生命财产第一时间得到救助……在潍坊寿光市消防救援大队，李绪帆的名字与“119”接警调度紧密相连，国庆假期期间，他始终坚守在接警调度岗位上，用专业与细致守护着这座城市的平安。

“‘时时在线，永不打烊’是我们的座右铭。”李绪帆告诉记者，他的工作就是确保每一次调度都能迅速而准确，虽然这项工作已经持续了5年，有时甚至会让人觉得单调乏味，但他始终保持着高度的热情和专注。

作为接警调度员，熟悉辖区地理信息是基本功。记得刚参加工作时，为了更加了解辖区的地理情况，他曾无数次开车实地“摸清”，有时候车辆进不去的地方，他会走进去实地勘察一遍。他常说：“接警调度不仅要听清报警人的描述，还要在脑海中迅速构建现场画面。”他说，自己习惯边看边记，画下辖区地图，标注每一个消火栓、每一处重点单位。翻开他的笔记本，上面密密麻麻地记录着哪条路上有哪个学校、商城以及标志性建筑物。

“每一个电话都可能是救命电话，绝不能漏接。”自参加工作以来，李绪帆心中有着严格的职业“信仰”，他告诉记者，很多人以为接警员的工作不过是坐在电话前接听来电，实则大错特错。他们的日常工作繁杂而细致，每一个环节都关乎救援行动的成败。在警情询问阶段，接警员需要在报警人慌乱的表述中，迅速梳理出关键信息。具体位置、燃烧物、人员是否安全等等各类关键信息在接警员冷静的询问中快速获取。而且接警员们能够做到边询问边调派，在报警人拨打119的同时，附近的救援车辆便根据接警员的调派指令呼啸而出，快速赶赴救援现场。

除了警情受理，调派力量也是一项技术活。接警员要根据警情的类型、严重程度以及辖区内消防救援站的分布、车辆装备情况，快速准确地调配最合适的救援力量。这需要他们对辖区内的每一条街道、每一个社区、每一个重点单位都了如指掌，对各类消防救援车辆和装备的性能特点也烂熟于心。比如所报警人只要描述出一个小区的名字，接警员的脑海里霎时间就能映出小区的具体位置和周边毗邻的消防力量。各项调度命令的准确下达有赖于每一名接警员在岗位上的兢兢业业，勤学苦练。

“有时候也会有不少无声无效的电话，接到电话后立即挂断或者是一直都没有声音的，要再打回去确认；有的是因各类原因无理取闹的有声虚报电话，还有的是小孩或无聊人士的‘玩笑’......”李绪帆表示，自己接到过很多稀奇古怪甚至让人哭笑不得的电话，尽管如此，他依然要用专业知识“处理”好。“为了不错过一个真实的报警，每个电话都要打起十二分精神面对。”李绪帆说。

当意外的危险突然降临，有这样一群人，他们虽不在救援现场冲锋陷阵，却通过一根细细的电话线，为拯救生命与财产安全拉开关键序幕；尽管接警员的工作在幕后进行，不似火场上的英雄们那般引人注目，但他们却扮演着不可或缺的角色；他们运用专业知识进行精准调度，为每一次救援的成功贡献着自己的力量；他们的工作不仅需要冷静和耐心，更需要一种对职责的坚守和对生命的敬畏……他们，就是一群在幕后默默坚守、时刻待命的英雄。

节日期间，全体消防救援人员都坚守在各自的工作岗位上，他们用执着与坚守默默奉献着，为广大群众欢度平安祥和的节日，保驾护航。李绪帆只是其中平凡的一员，有那么一群人，用坚守诠释责任，用行动彰显担当，值守在每一个岗位，忙碌于每一个白天黑夜，用“火焰蓝”守护“中国红”。