解锁中网志愿者岗位：从入园到赛场，那些陪您观赛的 “蓝色身影”

当您走向国家网球中心，最先映入眼帘的一定是穿蓝色志愿服装的身影，他们就是中网志愿者。从观众服务中心到消费区域再到赛事现场，志愿者们用专业服务编织起观赛体验的“安全网”。现在我们将带大家解锁观赛全程会遇到的志愿者岗位，看看这些“蓝色身影” 如何让您的中网之旅更顺畅。

园区里的“移动百科全书”：观众服务助理

走进园区后，每隔一段路都会看到身着统一服装的志愿者们，他们堪称“中网万事通”。想知道“下一场的比赛在哪个球场、还有多久开始”，他们能准确报出赛程时间与场地路线。在日常指引中，关于热门打卡点、母婴室、卫生间、饮水处、充电宝租赁点等琐碎询问，也能得到“零延迟”的准确回应，志愿者们用装在脑子里的园区地图和赛程表，构成了覆盖全园的“三分钟服务圈”。从赛程答疑到便民点位指引再到特殊需求响应，这些扎根于各服务点位的“蓝色身影”，用随叫随到的专业，让每一位观众的园区时光都少些迷茫、多些安心。

赛场的 “观赛导航员”：观众检验及引导服务助理

找到对应球场后，在各球场入口、通道及紧急出口旁，观众检验及引导服务助理会带你精准入座。因熟稔每片区域的座位分布，能快速帮观众定位入座，省去寻找的繁琐。比赛过程中，他们还是赛场秩序的隐形守护者。察觉观众身体不适，会立刻联系医疗团队处置；遇突发情况，也能引导观众从紧急出口有序疏散。对他们而言，服务不只是“找座位”，更是用细致守护让每位观众平等享受观赛乐趣，成为看台上不可或缺的导航坐标。

赛场核心的“竞赛协管员”：竞赛场地服务

竞赛场地服务志愿者是支撑比赛顺利开展的守护者。他们的工作阵地围绕球场内的竞赛核心区域展开，从赛前场地筹备到赛中流程衔接，再到赛后场地整理，每一个环节都离不开他们的专业参与。赛前数小时，当观众尚未入场，竞赛场地服务志愿者已身着蓝色志愿服穿梭在球场内，赛前的细致筹备，是为了让球员上场时能专注于比赛本身。比赛进行中，他们能精准对接需求，确保比赛不因器材问题中断。比赛结束后，他们的工作仍未落幕，将比赛用球、器材分类回收并做好清洁保养，检查球场地面是否有杂物，为下一场比赛做好场地交接。这些看似琐碎的工作，却是保障赛事连续顺畅进行的关键。

消费区的“体验加速器”：特许商品助理与现场消费管理

在特许商店、文创市集挑选周边时，热情的特许商品助理会帮你解锁独特的中网记忆。在特许商店，他们既要维护秩序，引导观众有序排队，确保大家都能顺利选购心仪周边；更会主动提供贴心服务：见人犹豫不决，便精准给出参考意见；问及网球玩偶、小挂件等好物，能细致讲解设计灵感，他们不仅是“引导员”，更以专业讲解、暖心服务、热情微笑传递中网文化，为观众朋友们的消费体验注入温度。

应急时的 “安心后盾”：观众医疗保障助理

各场馆医疗服务点、无障碍通道旁、母婴室附近虽然谁都不希望用到医疗服务，但观众医疗保障助理始终严阵以待。他们分布在各场馆的医疗点，能快速响应突发状况：帮被蚊虫叮咬的观众涂抹药膏，为中暑的观众递上解暑药，协助专业医护人员处理扭伤、低血糖等紧急情况；用轮椅推送行动不便的观众到专属观赛区，只要观众需要，他们总会第一时间出现在最需要的地方，用专业守护筑牢观赛安心防线。

从晨光熹微到赛事落幕，这些“蓝色身影”每天在岗超近10小时。有人能背出所有场馆的平面图，有人能流利切换多种语言解答问题，有人能在30秒内联系到对应服务部门，这些技能的背后，是赛前数周的系统培训，更是“以观众为中心”的服务理念。下次观赛时，不妨对身边的志愿者道声感谢，正是这些平凡岗位上的坚守，让中网的每一刻都值得铭记。

2025中网门票热卖中，点击下方小程序购票