贵贵主打一个贴心！贵阳北站“卷”服务，游客：好感度直接拉满

10月2日，国庆假期热度持续攀升，作为西南地区重要交通枢纽的贵阳北站，迎来了客流高峰。站内人潮涌动，出行氛围热烈。为给八方来客提供更优质、更便捷的出行与旅游体验，观山湖区高铁经济带服务中心（以下简称“高铁中心”）提前部署、精准施策，通过优化集散、完善设施、创新联动、营造氛围等，在保障旅客高效出行的同时，全力打造“下车惊喜、舍不得走”的文旅消费新场景。

在旅客集散服务优化上，高铁中心全面接管旅游集散中心运营，安排专人在岗值守，提供咨询引导、行程规划等一站式服务。为缓解旅游大巴停车难问题，中心对停车场进行升级改造，新增13个专属车位，有效提升了高峰时段的承载能力。同时，出站区域还特别设置了“快进快出”通道，确保了出站动线的流畅与高效。

“带着行李逛景点太麻烦”，这是许多游客的痛点。针对这一需求，高铁中心联合文旅部门，携手顺丰与丰巢，于今年6月在贵阳北站推出智能寄存柜服务。该服务不仅支持传统寄存，还更新增加了行李转寄功能，让游客可将行李或购买的特产直接寄往家中或下一站目的地，真正实现“解放双手，畅游贵阳”。

截至目前，该服务已累计惠及近4000人次，广受好评。“我们正积极拓展服务覆盖范围，致力于将‘轻松游’打造成贵阳旅游服务的金字招牌。”高铁中心相关负责人表示。

此外，高铁中心还联合顺丰在西出口及西广场增设快递服务点，进一步织密便民服务网络。“本来还担心拖着行李箱不方便，没想到一出站就能寄存，还能把特产直接快递回家，太省心了！”来自重庆的游客李女士在完成行李寄存后，难掩喜悦。她原本计划先去酒店放行李，现在可以直接轻装上阵，直奔黔灵山公园，“这波服务让我对贵阳的好感度直接拉满！”李女士说。

为丰富旅客体验，高铁中心在西广场、旅游集散中心等核心区域，精心设置了综合服务站与精品特色摊位。聚焦“精品咖啡、精酿啤酒、精美餐饮、精彩文创”四大品类，不仅为旅客提供了丰富的消费选择，更通过展示独特的在地文化元素，营造出浓厚的节日氛围，让旅客在抵达的瞬间，便能感受到贵阳的热情与魅力。

据了解，目前各项服务运行平稳，旅客反馈积极。贵阳北站正以一系列暖心、智慧的服务举措，让每一位抵黔旅客在第一时间收获“下车惊喜”，开启一段美好的贵州旅程。

来源：观山湖区融媒体中心

作者：张奕妍