陕西
10月1日下午，上海地铁11号线交通大学站一处扶梯发生故障，网友称一位女孩发生意外。
上海地铁客服回应称，地铁站厅扶梯由第三方维保整修，扶梯均设有安全提示，提示乘坐注意安全。
>>>疑上行突发
女孩疑从地铁扶梯掉下去，有乘客听到尖叫声
10月1日下午16:42，一位上海网友发视频称，“就在刚才！11号线交通大学站一女孩发生意外。”
现场视频显示，在靠近地铁车厢的一处扶梯，扶梯上行过程中疑似有人摔倒，前面一位阿姨扭头查看，一旁路过的其他乘客也是扒着扶梯朝下看，有人惊呼：“天啊，怎么会这样？”
一位乘客表示：“昨天只听见有人尖叫，当时在地铁里人多，也没出去看。”
有网友发图称，事发后有工人在设围挡维修。“事发是上海11号线交通大学站，是地铁站台扶梯出了故障，就是有人从扶梯上掉下去了。”
也有网友称是扶梯入口处的盖板出现问题，女孩的脚被卡住。
有网友称自动扶梯是一直在滚动状态，其中有的脚踩的板子下面是空的，稍不留意就容易被绞进去。
“坐扶梯还是要小心。”多位网友表示，这样有安全隐患的扶梯应该尽快检修，因为地铁站人流量大，它使用频率很高。
>>>上海地铁回应
第三方经常维保及时整修，会以工单形式反馈
10月2日，上海地铁服务热线工作人员表示，地铁车厢出来就是站厅，“地铁扶梯我们第三方经常会来维护保养，及时做整修。扶梯设有安全提示，它会有语音通知‘紧握扶手，不要看手机，注意脚下安全’。”
记者询问扶梯事故情况，工作人员回应称：“我不是现场工作人员，我会以工单形式反馈。”
工作人员希望记者提供抖音账号，“我们这边也好反馈这个情况。转相关单位核实之后，会电话回复。”
2日，记者联系上海交通运输服务监督热线，工作人员查询后表示：“目前未能查询到相关信息。扶梯如何发生事故？您想了解后续这个女孩有没有救助成功？我会反馈上去，这边尝试帮忙反馈给相关的管理部门，后续由管理部门跟您联系告知。”
华商报大风新闻记者 李华 编辑 刘梦雨
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